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Video: el fundador de Panera, Ron Shaich, en Panera Cares Café

Video: el fundador de Panera, Ron Shaich, en Panera Cares Café

Panera Bread abrió su cuarto café Panera Cares sin fines de lucro, convirtiendo uno de sus restaurantes con más antigüedad en Chicago en el modelo de pago lo que pueda para beneficiar a los huéspedes con inseguridad alimentaria en el vecindario de Lakeview en esa ciudad.

La ubicación más nueva de Panera Cares, administrada por la Fundación Panera Cares, se une a unidades similares sin fines de lucro en Clayton, Missouri; Dearborn, Michigan; y Portland, Ore.

Ron Shaich, fundador y codirector ejecutivo de Panera, asistió a la inauguración de Panera Cares en Chicago y promocionó la capacidad del café para servir a un vecindario donde los ciudadanos ricos viven cerca de personas muy pobres y hambrientas, que en última instancia se benefician de un modelo que permite pagar. lo que puedan por comida, incluso si eso significa nada de dinero.

Panera ha estado "asombrada por la respuesta" hacia Panera Cares desde que lanzó el concepto por primera vez en mayo de 2010, dijo Shaich. Habló con Nation's Restaurant News sobre cómo el uso de sus habilidades para operar un café Panera Cares ayuda a la cadena de más de 1,560 restaurantes a mantenerse fiel a su misión de servir a cada comunidad local donde abre una panadería-café.

Vea el video de la entrevista con Shaich

Póngase en contacto con Mark Brandau en [email protected]
Síguelo en Twitter: @mark_from_NRN


Ron Shaich, fundador y director ejecutivo de Panera: No se trata de elegir el camino "correcto", se trata de saber qué enciende tu pasión.

Ron Shaich fundó Panera Bread en la década de 1980. Desde entonces, el restaurante informal rápido se ha convertido en una cadena nacional con casi 1.800 ubicaciones. Es una historia de éxito, sin duda, pero Shaich no está convencido de que fuera el único camino para él.

Hablando en la graduación de la Universidad de Clark, Shaich relató su propia experiencia universitaria en la que, a pesar de ser un activista social homónimo con "teorías del juego en el cielo" y un "deseo de cambiar el mundo", sin embargo, obtuvo una intensa satisfacción al lanzar y dirigir un tienda de conveniencia en el campus. "Descubrí que crear un negocio era la experiencia más creativa de mi vida", les dijo a los estudiantes de la escuela de Worcester, Massachusetts.

"Sin embargo, como algunos de ustedes, cuando me gradué, me encontré en una bifurcación en el camino. Sabía que mi pasión en la vida era hacer una diferencia en el mundo ”, dijo Shaich. & quot; La pregunta que tenía era la siguiente: ¿Qué camino era el correcto? Estaba dividido entre perseguir la creatividad de los negocios y la vida de la acción política ''.

Terminó probando suerte en ambos, asistiendo a la escuela de negocios y trabajando para una gran empresa antes de irse a trabajar en grupos de acción ciudadana y una firma de consultoría política en Washington. Sin embargo, ninguno de los roles se mantuvo. “Finalmente, a través de una serie de circunstancias fortuitas, tuve la oportunidad de abrir una tienda de galletas en el centro de Boston. Esa tienda se convirtió en el stock de semillas de Panera Bread ”, dijo. "Fue a través de esa tienda que me convertí en emprendedor y, más tarde, en constructor de empresas".

Hoy en día, Panera emplea a 80.000 asociados y ha abierto cinco cafés sin fines de lucro "paga lo que quieras", un esfuerzo incipiente para alimentar a los menos afortunados.

Está orgulloso de haber podido tener un impacto en un tema que le importa, pero a diferencia de muchos líderes, que miran retrospectivamente sus carreras y concluyen que eligieron el camino inequívocamente correcto, Shaich no cree que sea tan claro. . Pudo haber atacado los problemas que le importan de muchas maneras: nunca hubo una solución.

"Mirando hacia atrás, estoy seguro de que si me hubiera quedado con una carrera en política, también podría haber hecho una diferencia", les dijo a los graduados. "No es elegir el camino" correcto "lo que importa. Es saber lo que enciende tu pasión. Una vez que haya descubierto qué es lo que le brinda alegría, no tiene que preocuparse por encontrar el camino correcto. Cualquier camino & mdashany path & mdash te llevará allí & quot.

Lea la dirección de graduación completa a continuación.

Felicitaciones a la promoción de 2014.

Francamente, estoy muy emocionado de estar con ustedes hoy en su graduación de Clark. Es una institución que nos une a todos y marcó una gran diferencia en mi propia vida. Y, francamente, ¿podría haber tenido un día más hermoso para la graduación? Las nubes se detienen. Esto es hermoso.

Cada uno de ustedes que recibió su título hoy y los beneficiarios del título de maestría, los beneficiarios del doctorado, así como los que recibieron títulos de licenciatura y mdashyou todos han trabajado increíblemente duro. Has dedicado años al esfuerzo. Y muchos de ustedes están abrumados por las deudas estudiantiles. Verdadero.

Yo también recibiré un título hoy, pero digamos que mis requisitos eran un poco más relajados que los tuyos.

Estoy seguro de que mi esposa Nancy & mdash, que está aquí conmigo hoy, que obtuvo su doctorado de la manera & quot; antigua & quot; mdash, nos recordará lo que es obtener un doctorado & quot; real & quot;

En cualquier caso, Clase de 2014, este es tu día. Más tarde esta tarde, mientras celebra sus logros, quiero que piense en algo

Quiero que pienses en todas las personas que han estado ahí para ti.

Piense en su primer compañero de cuarto y mdashas así como en su segundo, tercer y cuarto compañero de cuarto. Dígales que ha descubierto que el problema era usted, no ellos.

Piensa en el trabajador de la cafetería que siempre te saludaba con un alegre "hola" cuando entrabas con los ojos nublados después de una noche en Moynihan's.

Y piensa en ese profesor especial que te cubrió en Spree Day & hellip

Sobre todo, piensa en tus padres y agradéceles & hellipDe hecho, agradéceles dos veces. Primero, agradézcales por permitirle mudarse de nuevo a su antigua casa y mdashtomorrow.

En segundo lugar, lo digo con toda seriedad y agradezco a tus padres y a tu familia por todo lo que hicieron para ayudarte a obtener este título.

Sabes, a lo largo de los años, he llegado a creer que la educación de Clark es muy diferente. En demasiadas escuelas, a los estudiantes se les enseña qué pensar. Clark es una excepción, porque Clark nos enseñó a pensar.

Muchas universidades presionan a sus estudiantes para que proporcionen las respuestas correctas. Clark nos enseñó que para llegar a mejores respuestas, primero debemos hacer mejores preguntas.

Una pregunta provocativa nos empuja a profundizar y hacer el arduo trabajo de desafiar las convenciones y cambiar el mundo.

Así que aquí está la pregunta que me gustaría hacer hoy y diablos, ¿qué importa realmente para crear una carrera exitosa y una vida exitosa?

Si hay una lección que extraigo de mis 30 años como constructor de negocios, es esta: saber lo que importa aumenta drásticamente la probabilidad de que produzca los resultados que desea.

Nuestra sociedad ha equiparado la certeza con el éxito desde hace mucho tiempo. Algunos piensan que los que tienen todas las respuestas son los que salen adelante.

Sin embargo, muchas veces, he visto a personas con todas las respuestas ponerse en acción sin comprender realmente lo que realmente importa, y como no saben lo que importa, fracasan.

Por eso, hoy quiero compartir tres breves historias sobre lo que realmente importa.

Mi primera historia trata de saber lo que importa mientras intentas encontrar tu camino en el mundo. Las universidades son lugares maravillosos para aprender quién eres. Y Clark, como una universidad relativamente pequeña, brinda oportunidades extraordinarias para probar nuestras diferentes identidades. De hecho, esto es exactamente lo que hice cuando estuve aquí.

Cuando llegué a Clark como estudiante de primer año, era una activista social en ciernes, de pelo largo, difícil de creer, viste lo que había debajo de esta gorra, teorías de pastel en el cielo y un deseo de cambiar el mundo. Durante mi tercer año, abrí una tienda de conveniencia en el campus aquí en la tienda Clark & ​​mdasha que estaba dirigida por y para los estudiantes & mdasha y de repente me encontré en el negocio. Para mi gran sorpresa, descubrí que crear un negocio era la experiencia más creativa de mi vida. De hecho, cuando era un niño de Nueva Jersey que no sabía pintar, que no podía bailar y no podía cantar, llegué a la conclusión de que el negocio era lo más cercano que jamás estaría a un artista.

Sin embargo, como algunos de ustedes, cuando me gradué, me encontré en una bifurcación en el camino. Sabía que mi pasión en la vida era hacer una diferencia en el mundo. La pregunta que tenía era la siguiente: ¿Qué camino era el correcto?

Estaba dividido entre perseguir la creatividad de los negocios y la vida de la acción política.

Después de graduarme, probé negocios. Fui a la escuela de negocios y trabajé para una gran empresa durante más de un año.

Luego renuncié y tomé la vida de activista político: trabajé para grupos de acción ciudadana. Luego me uní a una firma de consultoría política en Washington.

Francamente, fue un momento confuso. Cuando trabajaba en los negocios, era el activista político. Cuando trabajaba en política, era el estratega empresarial.

Al final, a través de una serie de circunstancias fortuitas, tuve la oportunidad de abrir una tienda de galletas en el centro de Boston. Esa tienda se convirtió en el stock de semillas de Panera Bread. Fue a través de esa tienda que me convertí en emprendedor y, más tarde, en constructor de empresas.

Hoy, hay 80,000 asociados en Panera que dependen de nosotros para tener un empleo estable. Panera toca las vidas de 8 millones de invitados cada semana. Servir a los demás es el núcleo de nuestro negocio.

Mirando hacia atrás, estoy seguro de que si me hubiera quedado con una carrera en política, también podría haber hecho una diferencia.

Entonces, ¿cuál es mi punto? Amigos, lo que importa no es elegir el camino "correcto". Es saber lo que enciende tu pasión. Una vez que haya descubierto qué es lo que le brinda alegría, no tiene que preocuparse por encontrar el camino correcto. Cualquier camino & mdashany path & mdash te llevará allí.

Así que olvídate de trazar una vida bien planificada. Tu vida no es un plan de negocios. Para tomar prestada una frase del columnista del New York Times, David Brooks, "La vida no es un proyecto para completar, es un paisaje incognoscible que explorar".

Mi segunda historia trata sobre lo que importa para tener éxito en el trabajo.

Hace cinco años, decidimos que Panera podría hacer más para atacar el creciente problema del hambre en Estados Unidos.

Es difícil de creer, pero vivimos en un país donde uno de cada seis estadounidenses, tanto niños como adultos, se acuesta sin saber de dónde vendrá su próxima comida. Panera dona anualmente más de $ 100 millones en efectivo y productos horneados sin vender a despensas de alimentos y refugios para personas sin hogar en todo el país. Pero sabía que podíamos hacer más, la pregunta era: "¿Cómo?"

Una noche, comenzó a surgir una respuesta.

Estaba viendo un artículo de NBC News sobre un café comunitario en Denver, Colorado. Un café comunitario tiene un menú, pero no precios fijos. Si tienes los recursos económicos, en los cafés y restaurantes comunitarios te piden que dejes un poco más para cubrir a los que tienen menos. Si tiene poco o nada de dinero, está invitado a dejar lo que pueda. En todos los casos puedes comer. Aunque el artículo de NBC fue inspirador, incluyó un detalle aleccionador: había tomado casi una década de lucha para que el café comunitario en Denver se convirtiera en una realidad. Y entonces me di cuenta. Panera abre una nueva cafetería cada 72 horas, cada tres días. Podemos hacer esto, realmente podríamos abrir uno de esos cafés y restaurantes.

Así que esto es lo que no hicimos. No nos apresuramos a lanzar nuestro primer café comunitario. En cambio, nos tomamos más de un año para estudiar el desafío.

Junto con un pequeño equipo, di una vuelta por el país para escuchar, observar y aprender. Queríamos ponernos en el lugar de otras personas y ver el mundo a través de sus ojos. Entonces fuimos a los comedores populares, pero no fuimos como visitantes. Hicimos cola como clientes. Experimentamos de primera mano que las personas que visitaban los comedores de beneficencia carecían tanto de comida como de dignidad, y el entorno lúgubre no hizo mucho para aliviarlo.

También visitamos cafés y restaurantes comunitarios. Muchos de ellos eran pequeñas instalaciones en la parte trasera de las iglesias. Los voluntarios tuvieron mucha buena voluntad. Pero carecían de las habilidades y los recursos para lograr un mayor impacto.

Basándonos en lo que experimentamos, comenzamos a pensar profundamente en las preguntas clave: ¿qué estábamos tratando de lograr realmente al abrir un café comunitario? ¿Y qué se necesitaría para tener éxito en eso? ¿Qué haría falta? Concluimos que nuestro verdadero objetivo era proporcionar una plataforma para que los vecinos pudieran ayudar a los vecinos necesitados. Reconocimos que si ese café ofrecía la experiencia completa de Panera, podríamos crear un café comunitario que atrajera a aquellos que podían pagar, al mismo tiempo que ofrecía una dosis saludable de energía positiva y dignidad a los necesitados. Llamamos al caf & eacutes Panera Cares.

Se han abierto cinco cafés y restaurantes Panera Cares, incluido uno en el Government Center de Boston. Aún más interesante, Panera Cares atenderá a casi un millón de invitados este año. Eso es increíble.

Panera Cares es nuestro modesto intento de marcar la diferencia en la vida de las personas. Pero marcar la diferencia con éxito comienza con aprender a hacer precisamente eso.

Y todo aprendizaje comienza con la empatía.

Sí, me escuchaste correctamente y con mucha simpatía.

La empatía no es una habilidad blanda. Es un talento adquirido. La empatía se trata de elegir entrar en la vida de otra persona. Se trata de escuchar activamente. Y se trata de vivir sus dolores y sus necesidades de forma auténtica.

Francamente, la empatía es una de las herramientas más poderosas que tenemos a nuestra disposición. La empatía lleva a ver nuevas oportunidades, y ver nuevas oportunidades es la puerta de entrada a todo su éxito futuro.

Mi última historia es un poco más difícil de compartir, especialmente en un día tan feliz. Durante la década de 1990, vi a mis padres morir en mis brazos. Mi madre murió de una enfermedad cardíaca y mi padre murió después de luchar contra el cáncer durante casi cuatro años. En el camino, mi papá se mudó a Boston y vivió en mi casa para que pudiéramos tratar su enfermedad en Dana Farber. Durante el tiempo que pasamos juntos, mi padre repetía a menudo su vida. Habló de sus éxitos y de sus decepciones. Deseó haber sido un mejor padre. Agonizaba por las decisiones que había tomado. Lamentó las oportunidades perdidas y los caminos que no tomó.

No puedo decirles si hay un día de juicio después de nuestra muerte. La respuesta a esa pregunta se encuentra en cada una de nuestras creencias personales. Pero puedo decirles esto: mientras observaba a mi padre en sus últimos meses, me di cuenta de que cada uno de nosotros nos juzgamos a nosotros mismos antes de pasar. Hacemos. Nuestra propia autoevaluación nos llevará a plantearnos las preguntas inevitables: ¿Viví la vida que quería vivir? ¿Me di cuenta de todas las posibilidades de lo que podría haber sido mi vida? Y lo más importante, ¿viví una vida que respetaba?

La muerte es el catalizador del cambio que cambia la vida. Pero para usar la muerte para dar forma a nuestras vidas, no podemos esperar hasta el final para tomar nuestras decisiones.

En lugar de hacer una autopsia al final de la vida, como hizo mi padre, realmente necesitamos hacer una autopsia mientras participamos en la vida.

Con una autopsia, miramos hacia un futuro que está a muchos años de distancia. Nos imaginamos en nuestro lecho de muerte, mirando hacia atrás en nuestras vidas.

Así que pregúntate a ti mismo, ¿qué valorarás al realizar tu autopsia? ¿Qué valorarás? Sospecho firmemente que las cosas que más te importarán no serán el dinero. No serán elogios. Y ni siquiera será un título honorífico. Lo que más importará será la profundidad de sus relaciones con su familia y las personas que más le importan. Lo que más te importará será la calidad de tu trabajo y la humanidad que aportes a la vida cotidiana.

Si demuestra que está a la altura de la tarea, cosechará el subproducto de haber vivido una vida exitosa.

Lo más importante es que te habrás honrado a ti mismo.

Creo que puedo hablar con cierta autoridad sobre su capacidad para actuar de acuerdo con lo que estoy sugiriendo. He trabajado hombro con hombro con muchos de sus compañeros. Su generación hornea el pan de Panera, sirve a nuestros huéspedes y administra nuestros cafés y restaurantes.

Sé que eres competente. Sé que te preocupa. Y sé que estás abierto al cambio. De hecho, eres plenamente capaz de superar todos los desafíos que mi generación te ha legado.

Así que esto es lo que espero para todos y cada uno de ustedes.

Espero que dentro de muchos años, cuando mire hacia atrás en su vida, diga que se centró en descubrir su pasión en lugar de obsesionarse con el camino & quot; correcto & quot o seguir lo que otros le dicen que haga.

Esto, y solo esto, te llevará a donde quieras ir.

Espero que se comprometan con las duras habilidades de escuchar, aprender y empatizar & acirc & euro & ldquo para que se dediquen a comprender más profundamente la vida de los demás. Esto y solo esto impulsará su éxito.

Y finalmente, espero que de vez en cuando te imagines a ti mismo al final de tu vida, que hagas un balance y luego vuelvas a comprometerte aquí y ahora con las cosas que más valoras. Esto asegurará que tengas una vida que respetes.

Para muchos de ustedes hoy, esta ceremonia marca el final de su educación formal. La Universidad de Clark te ha preparado para pensar, te ha preparado para seguir aprendiendo y te ha preparado para actuar. Ahora depende de ti. Mientras se embarca en su vida después de la graduación, lo desafío a hacer el trabajo que importa. Haga eso y realmente habrá aprendido lo que es importante para vivir bien una vida.


Ron Shaich, fundador y director ejecutivo de Panera: No se trata de elegir el camino "correcto", se trata de saber qué enciende tu pasión.

Ron Shaich fundó Panera Bread en la década de 1980. Desde entonces, el restaurante informal rápido se ha convertido en una cadena nacional con casi 1.800 ubicaciones. Es una historia de éxito, sin duda, pero Shaich no está convencido de que fuera el único camino para él.

Hablando en la graduación de la Universidad de Clark, Shaich relató su propia experiencia universitaria en la que, a pesar de ser un activista social homónimo con & quot; teorías del juego-en-el-cielo & quot y un & quot; deseo de cambiar el mundo & quot ;, sin embargo, obtuvo una intensa satisfacción al lanzar y dirigir un tienda de conveniencia en el campus. "Descubrí que crear un negocio era la experiencia más creativa de mi vida", les dijo a los estudiantes de la escuela de Worcester, Massachusetts.

"Sin embargo, como algunos de ustedes, cuando me gradué, me encontré en una bifurcación en el camino. Sabía que mi pasión en la vida era hacer una diferencia en el mundo ”, dijo Shaich. & quot; La pregunta que tenía era la siguiente: ¿Qué camino era el correcto? Estaba dividido entre perseguir la creatividad de los negocios y la vida de la acción política ''.

Terminó probando suerte en ambos, asistiendo a la escuela de negocios y trabajando para una gran empresa antes de irse a trabajar en grupos de acción ciudadana y una firma de consultoría política en Washington. Sin embargo, ninguno de los roles se mantuvo. “Finalmente, a través de una serie de circunstancias fortuitas, tuve la oportunidad de abrir una tienda de galletas en el centro de Boston. Esa tienda se convirtió en el stock de semillas de Panera Bread ”, dijo. "Fue a través de esa tienda que me convertí en emprendedor y, más tarde, en constructor de empresas".

Hoy, Panera emplea a 80.000 asociados y ha abierto cinco cafés sin fines de lucro "paga lo que quieras", un esfuerzo incipiente para alimentar a los menos afortunados.

Está orgulloso de haber podido tener un impacto en un tema que le importa, pero a diferencia de muchos líderes, que miran retrospectivamente sus carreras y concluyen que eligieron el camino inequívocamente correcto, Shaich no cree que sea tan claro. . Pudo haber atacado los problemas que le importan de muchas maneras: nunca hubo una solución.

"Mirando hacia atrás, estoy seguro de que si me hubiera quedado con una carrera en política, también podría haber hecho una diferencia", les dijo a los graduados. "No es elegir el camino" correcto "lo que importa. Es saber lo que enciende tu pasión. Una vez que haya descubierto qué es lo que le brinda alegría, no tiene que preocuparse por encontrar el camino correcto. Cualquier camino & mdashany path & mdash te llevará allí & quot.

Lea la dirección de graduación completa a continuación.

Felicitaciones a la promoción de 2014.

Francamente, estoy muy emocionado de estar con ustedes hoy en su graduación de Clark. Es una institución que nos une a todos y marcó una gran diferencia en mi propia vida. Y, francamente, ¿podría haber tenido un día más hermoso para la graduación? Las nubes se detienen. Esto es hermoso.

Cada uno de ustedes que recibió su título hoy y los beneficiarios del título de maestría, los beneficiarios del doctorado, así como los que recibieron títulos de licenciatura y mdashyou todos han trabajado increíblemente duro. Has dedicado años al esfuerzo. Y muchos de ustedes están abrumados por las deudas estudiantiles. Verdadero.

Yo también recibiré un título hoy, pero digamos que mis requisitos eran un poco más relajados que los tuyos.

Estoy seguro de que mi esposa Nancy & mdash, que está aquí conmigo hoy, que obtuvo su doctorado de la manera & quot; antigua & quot; mdash, nos recordará lo que es obtener un doctorado & quot; real & quot;

En cualquier caso, Clase de 2014, este es tu día. Más tarde esta tarde, mientras celebra sus logros, quiero que piense en algo

Quiero que pienses en todas las personas que han estado ahí para ti.

Piense en su primer compañero de cuarto y mdashas así como en su segundo, tercer y cuarto compañero de cuarto. Dígales que ha descubierto que el problema era usted, no ellos.

Piensa en el trabajador de la cafetería que siempre te saludaba con un alegre "hola" cuando entrabas con los ojos nublados después de una noche en Moynihan's.

Y piensa en ese profesor especial que te cubrió en Spree Day & hellip

Sobre todo, piensa en tus padres y agradéceles & hellipDe hecho, agradéceles dos veces. Primero, agradézcales por permitirle mudarse de nuevo a su antigua casa y mdashtomorrow.

En segundo lugar, lo digo con toda seriedad y agradezco a tus padres y a tu familia por todo lo que hicieron para ayudarte a obtener este título.

Sabes, a lo largo de los años, he llegado a creer que la educación de Clark es muy diferente. En demasiadas escuelas, a los estudiantes se les enseña qué pensar. Clark es una excepción, porque Clark nos enseñó a pensar.

Muchas universidades presionan a sus estudiantes para que proporcionen las respuestas correctas. Clark nos enseñó que para llegar a mejores respuestas, primero debemos hacer mejores preguntas.

Una pregunta provocativa nos empuja a profundizar y hacer el arduo trabajo de desafiar las convenciones y cambiar el mundo.

Así que aquí está la pregunta que me gustaría hacer hoy y diablos, ¿qué importa realmente para crear una carrera exitosa y una vida exitosa?

Si hay una lección que extraigo de mis 30 años como constructor de negocios, es esta: saber lo que importa aumenta drásticamente la probabilidad de que produzca los resultados que desea.

Nuestra sociedad ha equiparado la certeza con el éxito desde hace mucho tiempo. Algunos piensan que los que tienen todas las respuestas son los que salen adelante.

Sin embargo, muchas veces, he visto a personas con todas las respuestas ponerse en acción sin comprender realmente lo que realmente importa, y como no saben lo que importa, fracasan.

Por eso, hoy quiero compartir tres breves historias sobre lo que realmente importa.

Mi primera historia trata de saber lo que importa mientras intentas encontrar tu camino en el mundo. Las universidades son lugares maravillosos para aprender quién eres. Y Clark, como una universidad relativamente pequeña, brinda oportunidades extraordinarias para probar nuestras diferentes identidades. De hecho, esto es exactamente lo que hice cuando estuve aquí.

Cuando llegué a Clark como estudiante de primer año, era una activista social en ciernes, de pelo largo, difícil de creer, viste lo que había debajo de esta gorra, teorías de pastel en el cielo y un deseo de cambiar el mundo. Durante mi tercer año, abrí una tienda de conveniencia en el campus aquí en la tienda Clark & ​​mdasha que estaba dirigida por y para los estudiantes & mdasha y de repente me encontré en el negocio. Para mi gran sorpresa, descubrí que crear un negocio era la experiencia más creativa de mi vida. De hecho, cuando era un niño de Nueva Jersey que no sabía pintar, que no podía bailar y no podía cantar, llegué a la conclusión de que el negocio era lo más cercano que jamás estaría a un artista.

Sin embargo, como algunos de ustedes, cuando me gradué, me encontré en una bifurcación en el camino. Sabía que mi pasión en la vida era hacer una diferencia en el mundo. La pregunta que tenía era la siguiente: ¿Qué camino era el correcto?

Estaba dividido entre perseguir la creatividad de los negocios y la vida de la acción política.

Después de graduarme, probé negocios. Fui a la escuela de negocios y trabajé para una gran empresa durante más de un año.

Luego renuncié y tomé la vida de activista político: trabajé para grupos de acción ciudadana. Luego me uní a una firma de consultoría política en Washington.

Francamente, fue un momento confuso. Cuando trabajaba en los negocios, era el activista político. Cuando trabajaba en política, era el estratega empresarial.

Al final, a través de una serie de circunstancias fortuitas, tuve la oportunidad de abrir una tienda de galletas en el centro de Boston. Esa tienda se convirtió en el stock de semillas de Panera Bread. Fue a través de esa tienda que me convertí en emprendedor y, más tarde, en constructor de empresas.

Hoy, hay 80,000 asociados en Panera que dependen de nosotros para tener un empleo estable. Panera toca las vidas de 8 millones de invitados cada semana. Servir a los demás es el núcleo de nuestro negocio.

Mirando hacia atrás, estoy seguro de que si me hubiera quedado con una carrera en política, también podría haber hecho una diferencia.

Entonces, ¿cuál es mi punto? Amigos, lo que importa no es elegir el camino "correcto". Es saber lo que enciende tu pasión. Una vez que haya descubierto qué es lo que le brinda alegría, no tiene que preocuparse por encontrar el camino correcto. Cualquier camino & mdashany path & mdash te llevará allí.

Así que olvídate de trazar una vida bien planificada. Tu vida no es un plan de negocios. Para tomar prestada una frase del columnista del New York Times, David Brooks, "La vida no es un proyecto para completar, es un paisaje incognoscible que explorar".

Mi segunda historia trata sobre lo que importa para tener éxito en el trabajo.

Hace cinco años, decidimos que Panera podría hacer más para atacar el creciente problema del hambre en Estados Unidos.

Es difícil de creer, pero vivimos en un país donde uno de cada seis estadounidenses, tanto niños como adultos, se acuesta sin saber de dónde vendrá su próxima comida. Panera dona anualmente más de $ 100 millones en efectivo y productos horneados sin vender a despensas de alimentos y refugios para personas sin hogar en todo el país. Pero sabía que podíamos hacer más, la pregunta era: "¿Cómo?"

Una noche, comenzó a surgir una respuesta.

Estaba viendo un artículo de NBC News sobre un café comunitario en Denver, Colorado. Un café comunitario tiene un menú, pero no precios fijos. Si tienes los recursos económicos, en los cafés y restaurantes comunitarios te piden que dejes un poco más para cubrir a los que tienen menos. Si tiene poco o nada de dinero, está invitado a dejar lo que pueda. En todos los casos puedes comer. Aunque el artículo de NBC fue inspirador, incluyó un detalle aleccionador: había tomado casi una década de lucha para que el café comunitario en Denver se convirtiera en una realidad. Y entonces me di cuenta. Panera abre una nueva cafetería cada 72 horas, cada tres días. Podemos hacer esto, realmente podríamos abrir uno de esos cafés y restaurantes.

Así que esto es lo que no hicimos. No nos apresuramos a lanzar nuestro primer café comunitario. En cambio, nos tomamos más de un año para estudiar el desafío.

Junto con un pequeño equipo, di una vuelta por el país para escuchar, observar y aprender. Queríamos ponernos en el lugar de otras personas y ver el mundo a través de sus ojos. Entonces fuimos a los comedores populares, pero no fuimos como visitantes. Hicimos cola como clientes. Experimentamos de primera mano que las personas que visitaban los comedores de beneficencia carecían tanto de comida como de dignidad, y el entorno lúgubre no hizo mucho para aliviarlo.

También visitamos cafés y restaurantes comunitarios. Muchos de ellos eran pequeñas instalaciones en la parte trasera de las iglesias. Los voluntarios tuvieron mucha buena voluntad. Pero carecían de las habilidades y los recursos para lograr un mayor impacto.

Basándonos en lo que experimentamos, comenzamos a pensar profundamente en las preguntas clave: ¿qué estábamos tratando de lograr realmente al abrir un café comunitario? ¿Y qué se necesitaría para tener éxito en eso? ¿Qué haría falta? Concluimos que nuestro verdadero objetivo era proporcionar una plataforma para que los vecinos pudieran ayudar a los vecinos necesitados. Reconocimos que si ese café ofrecía la experiencia completa de Panera, podríamos crear un café comunitario que atrajera a aquellos que podían pagar, al mismo tiempo que ofrecía una dosis saludable de energía positiva y dignidad a los necesitados. Llamamos al caf & eacutes Panera Cares.

Se han abierto cinco cafés y restaurantes Panera Cares, incluido uno en el Government Center de Boston. Aún más interesante, Panera Cares atenderá a casi un millón de invitados este año. Eso es increíble.

Panera Cares es nuestro modesto intento de marcar la diferencia en la vida de las personas. Pero marcar la diferencia con éxito comienza con aprender a hacer precisamente eso.

Y todo aprendizaje comienza con la empatía.

Sí, me escuchaste correctamente y con mucha simpatía.

La empatía no es una habilidad blanda. Es un talento adquirido. La empatía se trata de elegir entrar en la vida de otra persona. Se trata de escuchar activamente. Y se trata de vivir sus dolores y sus necesidades de forma auténtica.

Francamente, la empatía es una de las herramientas más poderosas que tenemos a nuestra disposición. La empatía lleva a ver nuevas oportunidades, y ver nuevas oportunidades es la puerta de entrada a todo su éxito futuro.

Mi última historia es un poco más difícil de compartir, especialmente en un día tan feliz. Durante la década de 1990, vi a mis padres morir en mis brazos. Mi madre murió de una enfermedad cardíaca y mi padre murió después de luchar contra el cáncer durante casi cuatro años. En el camino, mi papá se mudó a Boston y vivió en mi casa para que pudiéramos tratar su enfermedad en Dana Farber. Durante el tiempo que pasamos juntos, mi padre repetía a menudo su vida. Habló de sus éxitos y de sus decepciones. Deseó haber sido un mejor padre. Agonizaba por las decisiones que había tomado. Lamentó las oportunidades perdidas y los caminos que no tomó.

No puedo decirles si hay un día de juicio después de nuestra muerte. La respuesta a esa pregunta se encuentra en cada una de nuestras creencias personales. Pero puedo decirles esto: mientras observaba a mi padre en sus últimos meses, me di cuenta de que cada uno de nosotros nos juzgamos a nosotros mismos antes de pasar. Hacemos. Nuestra propia autoevaluación nos llevará a plantearnos las preguntas inevitables: ¿Viví la vida que quería vivir? ¿Me di cuenta de todas las posibilidades de lo que podría haber sido mi vida? Y lo más importante, ¿viví una vida que respetaba?

La muerte es el catalizador del cambio que cambia la vida. Pero para usar la muerte para dar forma a nuestras vidas, no podemos esperar hasta el final para tomar nuestras decisiones.

En lugar de hacer una autopsia al final de la vida, como hizo mi padre, realmente necesitamos hacer una autopsia mientras participamos en la vida.

Con una autopsia, miramos hacia un futuro que está a muchos años de distancia. Nos imaginamos en nuestro lecho de muerte, mirando hacia atrás en nuestras vidas.

Así que pregúntate a ti mismo, ¿qué valorarás al realizar tu autopsia? ¿Qué valorarás? Sospecho firmemente que las cosas que más te importarán no serán el dinero. No serán elogios. Y ni siquiera será un título honorífico. Lo que más importará será la profundidad de sus relaciones con su familia y las personas que más le importan. Lo que más te importará será la calidad de tu trabajo y la humanidad que aportes a la vida cotidiana.

Si demuestra que está a la altura de la tarea, cosechará el subproducto de haber vivido una vida exitosa.

Lo más importante es que te habrás honrado a ti mismo.

Creo que puedo hablar con cierta autoridad sobre su capacidad para actuar de acuerdo con lo que estoy sugiriendo. He trabajado hombro con hombro con muchos de sus compañeros. Su generación hornea el pan de Panera, sirve a nuestros huéspedes y administra nuestros cafés y restaurantes.

Sé que eres competente. Sé que te preocupa. Y sé que estás abierto al cambio. De hecho, eres plenamente capaz de superar todos los desafíos que mi generación te ha legado.

Así que esto es lo que espero para todos y cada uno de ustedes.

Espero que dentro de muchos años, cuando mire hacia atrás en su vida, diga que se centró en descubrir su pasión en lugar de obsesionarse con el camino & quot; correcto & quot o seguir lo que otros le dicen que haga.

Esto, y solo esto, te llevará a donde quieras ir.

Espero que se comprometan con las duras habilidades de escuchar, aprender y empatizar & acirc & euro & ldquo para que se dediquen a comprender más profundamente la vida de los demás. Esto y solo esto impulsará su éxito.

Y finalmente, espero que de vez en cuando te imagines a ti mismo al final de tu vida, que hagas un balance y luego vuelvas a comprometerte aquí y ahora con las cosas que más valoras. Esto asegurará que tengas una vida que respetes.

Para muchos de ustedes hoy, esta ceremonia marca el final de su educación formal. La Universidad de Clark te ha preparado para pensar, te ha preparado para seguir aprendiendo y te ha preparado para actuar. Ahora depende de ti. Mientras se embarca en su vida después de la graduación, lo desafío a hacer el trabajo que importa. Haga eso y realmente habrá aprendido lo que es importante para vivir bien una vida.


Ron Shaich, fundador y director ejecutivo de Panera: No se trata de elegir el camino "correcto", se trata de saber qué enciende tu pasión.

Ron Shaich fundó Panera Bread en la década de 1980. Desde entonces, el restaurante informal rápido se ha convertido en una cadena nacional con casi 1.800 ubicaciones. Es una historia de éxito, sin duda, pero Shaich no está convencido de que fuera el único camino para él.

Hablando en la graduación de la Universidad de Clark, Shaich relató su propia experiencia universitaria en la que, a pesar de ser un activista social homónimo con & quot; teorías del juego-en-el-cielo & quot y un & quot; deseo de cambiar el mundo & quot ;, sin embargo, obtuvo una intensa satisfacción al lanzar y dirigir un tienda de conveniencia en el campus. "Descubrí que crear un negocio era la experiencia más creativa de mi vida", les dijo a los estudiantes de la escuela de Worcester, Massachusetts.

"Sin embargo, como algunos de ustedes, cuando me gradué, me encontré en una bifurcación en el camino. Sabía que mi pasión en la vida era hacer una diferencia en el mundo ”, dijo Shaich. & quot; La pregunta que tenía era la siguiente: ¿Qué camino era el correcto? Estaba dividido entre perseguir la creatividad de los negocios y la vida de la acción política ''.

Terminó probando suerte en ambos, asistiendo a la escuela de negocios y trabajando para una gran empresa antes de irse a trabajar en grupos de acción ciudadana y una firma de consultoría política en Washington. Sin embargo, ninguno de los roles se mantuvo. “Finalmente, a través de una serie de circunstancias fortuitas, tuve la oportunidad de abrir una tienda de galletas en el centro de Boston. Esa tienda se convirtió en el stock de semillas de Panera Bread ”, dijo. "Fue a través de esa tienda que me convertí en emprendedor y, más tarde, en constructor de empresas".

Hoy, Panera emplea a 80.000 asociados y ha abierto cinco cafés sin fines de lucro "paga lo que quieras", un esfuerzo incipiente para alimentar a los menos afortunados.

Está orgulloso de haber podido tener un impacto en un tema que le importa, pero a diferencia de muchos líderes, que miran retrospectivamente sus carreras y concluyen que eligieron el camino inequívocamente correcto, Shaich no cree que sea tan claro. . Pudo haber atacado los problemas que le importan de muchas maneras: nunca hubo una solución.

"Mirando hacia atrás, estoy seguro de que si me hubiera quedado con una carrera en política, también podría haber hecho una diferencia", les dijo a los graduados. "No es elegir el camino" correcto "lo que importa. Es saber lo que enciende tu pasión. Una vez que haya descubierto qué es lo que le brinda alegría, no tiene que preocuparse por encontrar el camino correcto. Cualquier camino & mdashany path & mdash te llevará allí & quot.

Lea la dirección de graduación completa a continuación.

Felicitaciones a la promoción de 2014.

Francamente, estoy muy emocionado de estar con ustedes hoy en su graduación de Clark. Es una institución que nos une a todos y marcó una gran diferencia en mi propia vida. Y, francamente, ¿podría haber tenido un día más hermoso para la graduación? Las nubes se detienen. Esto es hermoso.

Cada uno de ustedes que recibió su título hoy y los beneficiarios del título de maestría, los beneficiarios del doctorado, así como los que recibieron títulos de licenciatura y mdashyou todos han trabajado increíblemente duro. Has dedicado años al esfuerzo. Y muchos de ustedes están abrumados por las deudas estudiantiles. Verdadero.

Yo también recibiré un título hoy, pero digamos que mis requisitos eran un poco más relajados que los tuyos.

Estoy seguro de que mi esposa Nancy & mdash, que está aquí conmigo hoy, que obtuvo su doctorado de la manera & quot; antigua & quot; mdash, nos recordará lo que es obtener un doctorado & quot; real & quot;

En cualquier caso, Clase de 2014, este es tu día. Más tarde esta tarde, mientras celebra sus logros, quiero que piense en algo

Quiero que pienses en todas las personas que han estado ahí para ti.

Piense en su primer compañero de cuarto y mdashas así como en su segundo, tercer y cuarto compañero de cuarto. Dígales que ha descubierto que el problema era usted, no ellos.

Piensa en el trabajador de la cafetería que siempre te saludaba con un alegre "hola" cuando entrabas con los ojos nublados después de una noche en Moynihan's.

Y piensa en ese profesor especial que te cubrió en Spree Day & hellip

Sobre todo, piensa en tus padres y agradéceles & hellipDe hecho, agradéceles dos veces. Primero, agradézcales por permitirle mudarse de nuevo a su antigua casa y mdashtomorrow.

En segundo lugar, lo digo con toda seriedad y agradezco a tus padres y a tu familia por todo lo que hicieron para ayudarte a obtener este título.

Sabes, a lo largo de los años, he llegado a creer que la educación de Clark es muy diferente. En demasiadas escuelas, a los estudiantes se les enseña qué pensar. Clark es una excepción, porque Clark nos enseñó a pensar.

Muchas universidades presionan a sus estudiantes para que proporcionen las respuestas correctas. Clark nos enseñó que para llegar a mejores respuestas, primero debemos hacer mejores preguntas.

Una pregunta provocativa nos empuja a profundizar y hacer el arduo trabajo de desafiar las convenciones y cambiar el mundo.

Así que aquí está la pregunta que me gustaría hacer hoy y diablos, ¿qué importa realmente para crear una carrera exitosa y una vida exitosa?

Si hay una lección que extraigo de mis 30 años como constructor de negocios, es esta: saber lo que importa aumenta drásticamente la probabilidad de que produzca los resultados que desea.

Nuestra sociedad ha equiparado la certeza con el éxito desde hace mucho tiempo. Algunos piensan que los que tienen todas las respuestas son los que salen adelante.

Sin embargo, muchas veces, he visto a personas con todas las respuestas ponerse en acción sin comprender realmente lo que realmente importa, y como no saben lo que importa, fracasan.

Por eso, hoy quiero compartir tres breves historias sobre lo que realmente importa.

Mi primera historia trata de saber lo que importa mientras intentas encontrar tu camino en el mundo. Las universidades son lugares maravillosos para aprender quién eres. Y Clark, como una universidad relativamente pequeña, brinda oportunidades extraordinarias para probar nuestras diferentes identidades. De hecho, esto es exactamente lo que hice cuando estuve aquí.

Cuando llegué a Clark como estudiante de primer año, era una activista social en ciernes, de pelo largo, difícil de creer, viste lo que había debajo de esta gorra, teorías de pastel en el cielo y un deseo de cambiar el mundo. Durante mi tercer año, abrí una tienda de conveniencia en el campus aquí en la tienda Clark & ​​mdasha que estaba dirigida por y para los estudiantes & mdasha y de repente me encontré en el negocio. Para mi gran sorpresa, descubrí que crear un negocio era la experiencia más creativa de mi vida. De hecho, cuando era un niño de Nueva Jersey que no sabía pintar, que no podía bailar y no podía cantar, llegué a la conclusión de que el negocio era lo más cercano que jamás estaría a un artista.

Sin embargo, como algunos de ustedes, cuando me gradué, me encontré en una bifurcación en el camino. Sabía que mi pasión en la vida era hacer una diferencia en el mundo. La pregunta que tenía era la siguiente: ¿Qué camino era el correcto?

Estaba dividido entre perseguir la creatividad de los negocios y la vida de la acción política.

Después de graduarme, probé negocios. Fui a la escuela de negocios y trabajé para una gran empresa durante más de un año.

Luego renuncié y tomé la vida de activista político: trabajé para grupos de acción ciudadana. Luego me uní a una firma de consultoría política en Washington.

Francamente, fue un momento confuso. Cuando trabajaba en los negocios, era el activista político. Cuando trabajaba en política, era el estratega empresarial.

Al final, a través de una serie de circunstancias fortuitas, tuve la oportunidad de abrir una tienda de galletas en el centro de Boston. Esa tienda se convirtió en el stock de semillas de Panera Bread. Fue a través de esa tienda que me convertí en emprendedor y, más tarde, en constructor de empresas.

Hoy, hay 80,000 asociados en Panera que dependen de nosotros para tener un empleo estable. Panera toca las vidas de 8 millones de invitados cada semana. Servir a los demás es el núcleo de nuestro negocio.

Mirando hacia atrás, estoy seguro de que si me hubiera quedado con una carrera en política, también podría haber hecho una diferencia.

Entonces, ¿cuál es mi punto? Amigos, lo que importa no es elegir el camino "correcto". Es saber lo que enciende tu pasión. Una vez que haya descubierto qué es lo que le brinda alegría, no tiene que preocuparse por encontrar el camino correcto. Cualquier camino & mdashany path & mdash te llevará allí.

Así que olvídate de trazar una vida bien planificada. Tu vida no es un plan de negocios. Para tomar prestada una frase del columnista del New York Times, David Brooks, "La vida no es un proyecto para completar, es un paisaje incognoscible que explorar".

Mi segunda historia trata sobre lo que importa para tener éxito en el trabajo.

Hace cinco años, decidimos que Panera podría hacer más para atacar el creciente problema del hambre en Estados Unidos.

Es difícil de creer, pero vivimos en un país donde uno de cada seis estadounidenses, tanto niños como adultos, se acuesta sin saber de dónde vendrá su próxima comida. Panera dona anualmente más de $ 100 millones en efectivo y productos horneados sin vender a despensas de alimentos y refugios para personas sin hogar en todo el país. Pero sabía que podíamos hacer más, la pregunta era: "¿Cómo?"

Una noche, comenzó a surgir una respuesta.

Estaba viendo un artículo de NBC News sobre un café comunitario en Denver, Colorado. Un café comunitario tiene un menú, pero no precios fijos. Si tienes los recursos económicos, en los cafés y restaurantes comunitarios te piden que dejes un poco más para cubrir a los que tienen menos. Si tiene poco o nada de dinero, está invitado a dejar lo que pueda. En todos los casos puedes comer. Aunque el artículo de NBC fue inspirador, incluyó un detalle aleccionador: había tomado casi una década de lucha para que el café comunitario en Denver se convirtiera en una realidad. Y entonces me di cuenta. Panera abre una nueva cafetería cada 72 horas, cada tres días. Podemos hacer esto, realmente podríamos abrir uno de esos cafés y restaurantes.

Así que esto es lo que no hicimos. No nos apresuramos a lanzar nuestro primer café comunitario. En cambio, nos tomamos más de un año para estudiar el desafío.

Junto con un pequeño equipo, di una vuelta por el país para escuchar, observar y aprender. Queríamos ponernos en el lugar de otras personas y ver el mundo a través de sus ojos. Entonces fuimos a los comedores populares, pero no fuimos como visitantes. Hicimos cola como clientes. Experimentamos de primera mano que las personas que visitaban los comedores de beneficencia carecían tanto de comida como de dignidad, y el entorno lúgubre no hizo mucho para aliviarlo.

También visitamos cafés y restaurantes comunitarios. Muchos de ellos eran pequeñas instalaciones en la parte trasera de las iglesias. Los voluntarios tuvieron mucha buena voluntad. Pero carecían de las habilidades y los recursos para lograr un mayor impacto.

Basándonos en lo que experimentamos, comenzamos a pensar profundamente en las preguntas clave: ¿qué estábamos tratando de lograr realmente al abrir un café comunitario? ¿Y qué se necesitaría para tener éxito en eso? ¿Qué haría falta? Concluimos que nuestro verdadero objetivo era proporcionar una plataforma para que los vecinos pudieran ayudar a los vecinos necesitados. Reconocimos que si ese café ofrecía la experiencia completa de Panera, podríamos crear un café comunitario que atrajera a aquellos que podían pagar, al mismo tiempo que ofrecía una dosis saludable de energía positiva y dignidad a los necesitados. Llamamos al caf & eacutes Panera Cares.

Se han abierto cinco cafés y restaurantes Panera Cares, incluido uno en el Government Center de Boston. Aún más interesante, Panera Cares atenderá a casi un millón de invitados este año. Eso es increíble.

Panera Cares es nuestro modesto intento de marcar la diferencia en la vida de las personas. Pero marcar la diferencia con éxito comienza con aprender a hacer precisamente eso.

Y todo aprendizaje comienza con la empatía.

Sí, me escuchaste correctamente y con mucha simpatía.

La empatía no es una habilidad blanda. Es un talento adquirido. La empatía se trata de elegir entrar en la vida de otra persona. Se trata de escuchar activamente. Y se trata de vivir sus dolores y sus necesidades de forma auténtica.

Francamente, la empatía es una de las herramientas más poderosas que tenemos a nuestra disposición. La empatía lleva a ver nuevas oportunidades, y ver nuevas oportunidades es la puerta de entrada a todo su éxito futuro.

Mi última historia es un poco más difícil de compartir, especialmente en un día tan feliz. Durante la década de 1990, vi a mis padres morir en mis brazos. Mi madre murió de una enfermedad cardíaca y mi padre murió después de luchar contra el cáncer durante casi cuatro años. En el camino, mi papá se mudó a Boston y vivió en mi casa para que pudiéramos tratar su enfermedad en Dana Farber. Durante el tiempo que pasamos juntos, mi padre repetía a menudo su vida. Habló de sus éxitos y de sus decepciones. Deseó haber sido un mejor padre. Agonizaba por las decisiones que había tomado. Lamentó las oportunidades perdidas y los caminos que no tomó.

No puedo decirles si hay un día de juicio después de nuestra muerte. La respuesta a esa pregunta se encuentra en cada una de nuestras creencias personales. Pero puedo decirles esto: mientras observaba a mi padre en sus últimos meses, me di cuenta de que cada uno de nosotros nos juzgamos a nosotros mismos antes de pasar. Hacemos. Nuestra propia autoevaluación nos llevará a plantearnos las preguntas inevitables: ¿Viví la vida que quería vivir? ¿Me di cuenta de todas las posibilidades de lo que podría haber sido mi vida? Y lo más importante, ¿viví una vida que respetaba?

La muerte es el catalizador del cambio que cambia la vida. Pero para usar la muerte para dar forma a nuestras vidas, no podemos esperar hasta el final para tomar nuestras decisiones.

En lugar de hacer una autopsia al final de la vida, como hizo mi padre, realmente necesitamos hacer una autopsia mientras participamos en la vida.

Con una autopsia, miramos hacia un futuro que está a muchos años de distancia. Nos imaginamos en nuestro lecho de muerte, mirando hacia atrás en nuestras vidas.

Así que pregúntate a ti mismo, ¿qué valorarás al realizar tu autopsia? ¿Qué valorarás? Sospecho firmemente que las cosas que más te importarán no serán el dinero. No serán elogios. Y ni siquiera será un título honorífico. Lo que más importará será la profundidad de sus relaciones con su familia y las personas que más le importan. Lo que más te importará será la calidad de tu trabajo y la humanidad que aportes a la vida cotidiana.

Si demuestra que está a la altura de la tarea, cosechará el subproducto de haber vivido una vida exitosa.

Lo más importante es que te habrás honrado a ti mismo.

Creo que puedo hablar con cierta autoridad sobre su capacidad para actuar de acuerdo con lo que estoy sugiriendo. He trabajado hombro con hombro con muchos de sus compañeros. Su generación hornea el pan de Panera, sirve a nuestros huéspedes y administra nuestros cafés y restaurantes.

Sé que eres competente. Sé que te preocupa. Y sé que estás abierto al cambio. De hecho, eres plenamente capaz de superar todos los desafíos que mi generación te ha legado.

Así que esto es lo que espero para todos y cada uno de ustedes.

Espero que dentro de muchos años, cuando mire hacia atrás en su vida, diga que se centró en descubrir su pasión en lugar de obsesionarse con el camino & quot; correcto & quot o seguir lo que otros le dicen que haga.

Esto, y solo esto, te llevará a donde quieras ir.

Espero que se comprometan con las duras habilidades de escuchar, aprender y empatizar & acirc & euro & ldquo para que se dediquen a comprender más profundamente la vida de los demás. Esto y solo esto impulsará su éxito.

Y finalmente, espero que de vez en cuando te imagines a ti mismo al final de tu vida, que hagas un balance y luego vuelvas a comprometerte aquí y ahora con las cosas que más valoras. Esto asegurará que tengas una vida que respetes.

Para muchos de ustedes hoy, esta ceremonia marca el final de su educación formal. La Universidad de Clark te ha preparado para pensar, te ha preparado para seguir aprendiendo y te ha preparado para actuar. Ahora depende de ti. Mientras se embarca en su vida después de la graduación, lo desafío a hacer el trabajo que importa. Haga eso y realmente habrá aprendido lo que es importante para vivir bien una vida.


Ron Shaich, fundador y director ejecutivo de Panera: No se trata de elegir el camino "correcto", se trata de saber qué enciende tu pasión.

Ron Shaich fundó Panera Bread en la década de 1980. Desde entonces, el restaurante informal rápido se ha convertido en una cadena nacional con casi 1.800 ubicaciones. Es una historia de éxito, sin duda, pero Shaich no está convencido de que fuera el único camino para él.

Hablando en la graduación de la Universidad de Clark, Shaich relató su propia experiencia universitaria en la que, a pesar de ser un activista social homónimo con & quot; teorías del juego-en-el-cielo & quot y un & quot; deseo de cambiar el mundo & quot ;, sin embargo, obtuvo una intensa satisfacción al lanzar y dirigir un tienda de conveniencia en el campus. "Descubrí que crear un negocio era la experiencia más creativa de mi vida", les dijo a los estudiantes de la escuela de Worcester, Massachusetts.

"Sin embargo, como algunos de ustedes, cuando me gradué, me encontré en una bifurcación en el camino. Sabía que mi pasión en la vida era hacer una diferencia en el mundo ”, dijo Shaich. & quot; La pregunta que tenía era la siguiente: ¿Qué camino era el correcto? Estaba dividido entre perseguir la creatividad de los negocios y la vida de la acción política ''.

Terminó probando suerte en ambos, asistiendo a la escuela de negocios y trabajando para una gran empresa antes de irse a trabajar en grupos de acción ciudadana y una firma de consultoría política en Washington. Sin embargo, ninguno de los roles se mantuvo. “Finalmente, a través de una serie de circunstancias fortuitas, tuve la oportunidad de abrir una tienda de galletas en el centro de Boston. Esa tienda se convirtió en el stock de semillas de Panera Bread ”, dijo. "Fue a través de esa tienda que me convertí en emprendedor y, más tarde, en constructor de empresas".

Hoy, Panera emplea a 80.000 asociados y ha abierto cinco cafés sin fines de lucro "paga lo que quieras", un esfuerzo incipiente para alimentar a los menos afortunados.

Está orgulloso de haber podido tener un impacto en un tema que le importa, pero a diferencia de muchos líderes, que miran retrospectivamente sus carreras y concluyen que eligieron el camino inequívocamente correcto, Shaich no cree que sea tan claro. . Pudo haber atacado los problemas que le importan de muchas maneras: nunca hubo una solución.

"Mirando hacia atrás, estoy seguro de que si me hubiera quedado con una carrera en política, también podría haber hecho una diferencia", les dijo a los graduados. "No es elegir el camino" correcto "lo que importa. Es saber lo que enciende tu pasión. Una vez que haya descubierto qué es lo que le brinda alegría, no tiene que preocuparse por encontrar el camino correcto. Cualquier camino & mdashany path & mdash te llevará allí & quot.

Lea la dirección de graduación completa a continuación.

Felicitaciones a la promoción de 2014.

Francamente, estoy muy emocionado de estar con ustedes hoy en su graduación de Clark. Es una institución que nos une a todos y marcó una gran diferencia en mi propia vida. Y, francamente, ¿podría haber tenido un día más hermoso para la graduación? Las nubes se detienen. Esto es hermoso.

Cada uno de ustedes que recibió su título hoy y los beneficiarios del título de maestría, los beneficiarios del doctorado, así como los que recibieron títulos de licenciatura y mdashyou todos han trabajado increíblemente duro. Has dedicado años al esfuerzo. Y muchos de ustedes están abrumados por las deudas estudiantiles. Verdadero.

Yo también recibiré un título hoy, pero digamos que mis requisitos eran un poco más relajados que los tuyos.

Estoy seguro de que mi esposa Nancy & mdash, que está aquí conmigo hoy, que obtuvo su doctorado de la manera & quot; antigua & quot; mdash, nos recordará lo que es obtener un doctorado & quot; real & quot;

En cualquier caso, Clase de 2014, este es tu día. Más tarde esta tarde, mientras celebra sus logros, quiero que piense en algo

Quiero que pienses en todas las personas que han estado ahí para ti.

Piense en su primer compañero de cuarto y mdashas así como en su segundo, tercer y cuarto compañero de cuarto. Dígales que ha descubierto que el problema era usted, no ellos.

Piensa en el trabajador de la cafetería que siempre te saludaba con un alegre "hola" cuando entrabas con los ojos nublados después de una noche en Moynihan's.

Y piensa en ese profesor especial que te cubrió en Spree Day & hellip

Sobre todo, piensa en tus padres y agradéceles & hellipDe hecho, agradéceles dos veces. Primero, agradézcales por permitirle mudarse de nuevo a su antigua casa y mdashtomorrow.

En segundo lugar, lo digo con toda seriedad y agradezco a tus padres y a tu familia por todo lo que hicieron para ayudarte a obtener este título.

Sabes, a lo largo de los años, he llegado a creer que la educación de Clark es muy diferente. En demasiadas escuelas, a los estudiantes se les enseña qué pensar. Clark es una excepción, porque Clark nos enseñó a pensar.

Muchas universidades presionan a sus estudiantes para que proporcionen las respuestas correctas. Clark nos enseñó que para llegar a mejores respuestas, primero debemos hacer mejores preguntas.

Una pregunta provocativa nos empuja a profundizar y hacer el arduo trabajo de desafiar las convenciones y cambiar el mundo.

Así que aquí está la pregunta que me gustaría hacer hoy y diablos, ¿qué importa realmente para crear una carrera exitosa y una vida exitosa?

Si hay una lección que extraigo de mis 30 años como constructor de negocios, es esta: saber lo que importa aumenta drásticamente la probabilidad de que produzca los resultados que desea.

Nuestra sociedad ha equiparado la certeza con el éxito desde hace mucho tiempo. Algunos piensan que los que tienen todas las respuestas son los que salen adelante.

Sin embargo, muchas veces, he visto a personas con todas las respuestas ponerse en acción sin comprender realmente lo que realmente importa, y como no saben lo que importa, fracasan.

Por eso, hoy quiero compartir tres breves historias sobre lo que realmente importa.

Mi primera historia trata de saber lo que importa mientras intentas encontrar tu camino en el mundo. Las universidades son lugares maravillosos para aprender quién eres. Y Clark, como una universidad relativamente pequeña, brinda oportunidades extraordinarias para probar nuestras diferentes identidades. De hecho, esto es exactamente lo que hice cuando estuve aquí.

Cuando llegué a Clark como estudiante de primer año, era una activista social en ciernes, de pelo largo, difícil de creer, viste lo que había debajo de esta gorra, teorías de pastel en el cielo y un deseo de cambiar el mundo. Durante mi tercer año, abrí una tienda de conveniencia en el campus aquí en la tienda Clark & ​​mdasha que estaba dirigida por y para los estudiantes & mdasha y de repente me encontré en el negocio. Para mi gran sorpresa, descubrí que crear un negocio era la experiencia más creativa de mi vida. De hecho, cuando era un niño de Nueva Jersey que no sabía pintar, que no podía bailar y no podía cantar, llegué a la conclusión de que el negocio era lo más cercano que jamás estaría a un artista.

Sin embargo, como algunos de ustedes, cuando me gradué, me encontré en una bifurcación en el camino. Sabía que mi pasión en la vida era hacer una diferencia en el mundo. La pregunta que tenía era la siguiente: ¿Qué camino era el correcto?

Estaba dividido entre perseguir la creatividad de los negocios y la vida de la acción política.

Después de graduarme, probé negocios. Fui a la escuela de negocios y trabajé para una gran empresa durante más de un año.

Luego renuncié y tomé la vida de activista político: trabajé para grupos de acción ciudadana. Luego me uní a una firma de consultoría política en Washington.

Francamente, fue un momento confuso. Cuando trabajaba en los negocios, era el activista político. Cuando trabajaba en política, era el estratega empresarial.

Al final, a través de una serie de circunstancias fortuitas, tuve la oportunidad de abrir una tienda de galletas en el centro de Boston. Esa tienda se convirtió en el stock de semillas de Panera Bread. Fue a través de esa tienda que me convertí en emprendedor y, más tarde, en constructor de empresas.

Hoy, hay 80,000 asociados en Panera que dependen de nosotros para tener un empleo estable. Panera toca las vidas de 8 millones de invitados cada semana. Servir a los demás es el núcleo de nuestro negocio.

Mirando hacia atrás, estoy seguro de que si me hubiera quedado con una carrera en política, también podría haber hecho una diferencia.

Entonces, ¿cuál es mi punto? Amigos, lo que importa no es elegir el camino "correcto". Es saber lo que enciende tu pasión. Una vez que haya descubierto qué es lo que le brinda alegría, no tiene que preocuparse por encontrar el camino correcto. Cualquier camino & mdashany path & mdash te llevará allí.

Así que olvídate de trazar una vida bien planificada. Tu vida no es un plan de negocios. Para tomar prestada una frase del columnista del New York Times, David Brooks, "La vida no es un proyecto para completar, es un paisaje incognoscible que explorar".

Mi segunda historia trata sobre lo que importa para tener éxito en el trabajo.

Hace cinco años, decidimos que Panera podría hacer más para atacar el creciente problema del hambre en Estados Unidos.

Es difícil de creer, pero vivimos en un país donde uno de cada seis estadounidenses, tanto niños como adultos, se acuesta sin saber de dónde vendrá su próxima comida. Panera dona anualmente más de $ 100 millones en efectivo y productos horneados sin vender a despensas de alimentos y refugios para personas sin hogar en todo el país. Pero sabía que podíamos hacer más, la pregunta era: "¿Cómo?"

Una noche, comenzó a surgir una respuesta.

Estaba viendo un artículo de NBC News sobre un café comunitario en Denver, Colorado. Un café comunitario tiene un menú, pero no precios fijos. Si tienes los recursos económicos, en los cafés y restaurantes comunitarios te piden que dejes un poco más para cubrir a los que tienen menos. Si tiene poco o nada de dinero, está invitado a dejar lo que pueda. En todos los casos puedes comer. Aunque el artículo de NBC fue inspirador, incluyó un detalle aleccionador: había tomado casi una década de lucha para que el café comunitario en Denver se convirtiera en una realidad. Y entonces me di cuenta. Panera abre una nueva cafetería cada 72 horas, cada tres días. Podemos hacer esto, realmente podríamos abrir uno de esos cafés y restaurantes.

Así que esto es lo que no hicimos. No nos apresuramos a lanzar nuestro primer café comunitario. En cambio, nos tomamos más de un año para estudiar el desafío.

Junto con un pequeño equipo, di una vuelta por el país para escuchar, observar y aprender. Queríamos ponernos en el lugar de otras personas y ver el mundo a través de sus ojos. Entonces fuimos a los comedores populares, pero no fuimos como visitantes. Hicimos cola como clientes. Experimentamos de primera mano que las personas que visitaban los comedores de beneficencia carecían tanto de comida como de dignidad, y el entorno lúgubre no hizo mucho para aliviarlo.

También visitamos cafés y restaurantes comunitarios. Muchos de ellos eran pequeñas instalaciones en la parte trasera de las iglesias. Los voluntarios tuvieron mucha buena voluntad. Pero carecían de las habilidades y los recursos para lograr un mayor impacto.

Basándonos en lo que experimentamos, comenzamos a pensar profundamente en las preguntas clave: ¿qué estábamos tratando de lograr realmente al abrir un café comunitario? ¿Y qué se necesitaría para tener éxito en eso? ¿Qué haría falta? Concluimos que nuestro verdadero objetivo era proporcionar una plataforma para que los vecinos pudieran ayudar a los vecinos necesitados. Reconocimos que si ese café ofrecía la experiencia completa de Panera, podríamos crear un café comunitario que atrajera a aquellos que podían pagar, al mismo tiempo que ofrecía una dosis saludable de energía positiva y dignidad a los necesitados. Llamamos al caf & eacutes Panera Cares.

Se han abierto cinco cafés y restaurantes Panera Cares, incluido uno en el Government Center de Boston. Aún más interesante, Panera Cares atenderá a casi un millón de invitados este año. Eso es increíble.

Panera Cares es nuestro modesto intento de marcar la diferencia en la vida de las personas. Pero marcar la diferencia con éxito comienza con aprender a hacer precisamente eso.

Y todo aprendizaje comienza con la empatía.

Sí, me escuchaste correctamente y con mucha simpatía.

La empatía no es una habilidad blanda. Es un talento adquirido. La empatía se trata de elegir entrar en la vida de otra persona. Se trata de escuchar activamente. Y se trata de vivir sus dolores y sus necesidades de forma auténtica.

Francamente, la empatía es una de las herramientas más poderosas que tenemos a nuestra disposición. La empatía lleva a ver nuevas oportunidades, y ver nuevas oportunidades es la puerta de entrada a todo su éxito futuro.

Mi última historia es un poco más difícil de compartir, especialmente en un día tan feliz. Durante la década de 1990, vi a mis padres morir en mis brazos. Mi madre murió de una enfermedad cardíaca y mi padre murió después de luchar contra el cáncer durante casi cuatro años. En el camino, mi papá se mudó a Boston y vivió en mi casa para que pudiéramos tratar su enfermedad en Dana Farber. Durante el tiempo que pasamos juntos, mi padre repetía a menudo su vida. Habló de sus éxitos y de sus decepciones. Deseó haber sido un mejor padre. Agonizaba por las decisiones que había tomado. Lamentó las oportunidades perdidas y los caminos que no tomó.

No puedo decirles si hay un día de juicio después de nuestra muerte. La respuesta a esa pregunta se encuentra en cada una de nuestras creencias personales. Pero puedo decirles esto: mientras observaba a mi padre en sus últimos meses, me di cuenta de que cada uno de nosotros nos juzgamos a nosotros mismos antes de pasar. Hacemos. Nuestra propia autoevaluación nos llevará a plantearnos las preguntas inevitables: ¿Viví la vida que quería vivir? ¿Me di cuenta de todas las posibilidades de lo que podría haber sido mi vida? Y lo más importante, ¿viví una vida que respetaba?

La muerte es el catalizador del cambio que cambia la vida. Pero para usar la muerte para dar forma a nuestras vidas, no podemos esperar hasta el final para tomar nuestras decisiones.

En lugar de hacer una autopsia al final de la vida, como hizo mi padre, realmente necesitamos hacer una autopsia mientras participamos en la vida.

Con una autopsia, miramos hacia un futuro que está a muchos años de distancia. Nos imaginamos en nuestro lecho de muerte, mirando hacia atrás en nuestras vidas.

Así que pregúntate a ti mismo, ¿qué valorarás al realizar tu autopsia? ¿Qué valorarás? Sospecho firmemente que las cosas que más te importarán no serán el dinero. No serán elogios. Y ni siquiera será un título honorífico. Lo que más importará será la profundidad de sus relaciones con su familia y las personas que más le importan. Lo que más te importará será la calidad de tu trabajo y la humanidad que aportes a la vida cotidiana.

Si demuestra que está a la altura de la tarea, cosechará el subproducto de haber vivido una vida exitosa.

Lo más importante es que te habrás honrado a ti mismo.

Creo que puedo hablar con cierta autoridad sobre su capacidad para actuar de acuerdo con lo que estoy sugiriendo. He trabajado hombro con hombro con muchos de sus compañeros. Su generación hornea el pan de Panera, sirve a nuestros huéspedes y administra nuestros cafés y restaurantes.

Sé que eres competente. Sé que te preocupa. Y sé que estás abierto al cambio. De hecho, eres plenamente capaz de superar todos los desafíos que mi generación te ha legado.

Así que esto es lo que espero para todos y cada uno de ustedes.

Espero que dentro de muchos años, cuando mire hacia atrás en su vida, diga que se centró en descubrir su pasión en lugar de obsesionarse con el camino & quot; correcto & quot o seguir lo que otros le dicen que haga.

Esto, y solo esto, te llevará a donde quieras ir.

Espero que se comprometan con las duras habilidades de escuchar, aprender y empatizar & acirc & euro & ldquo para que se dediquen a comprender más profundamente la vida de los demás. Esto y solo esto impulsará su éxito.

Y finalmente, espero que de vez en cuando te imagines a ti mismo al final de tu vida, que hagas un balance y luego vuelvas a comprometerte aquí y ahora con las cosas que más valoras. Esto asegurará que tengas una vida que respetes.

Para muchos de ustedes hoy, esta ceremonia marca el final de su educación formal. La Universidad de Clark te ha preparado para pensar, te ha preparado para seguir aprendiendo y te ha preparado para actuar. Ahora depende de ti. Mientras se embarca en su vida después de la graduación, lo desafío a hacer el trabajo que importa. Haga eso y realmente habrá aprendido lo que es importante para vivir bien una vida.


Ron Shaich, fundador y director ejecutivo de Panera: No se trata de elegir el camino "correcto", se trata de saber qué enciende tu pasión.

Ron Shaich fundó Panera Bread en la década de 1980. Desde entonces, el restaurante informal rápido se ha convertido en una cadena nacional con casi 1.800 ubicaciones. Es una historia de éxito, sin duda, pero Shaich no está convencido de que fuera el único camino para él.

Hablando en la graduación de la Universidad de Clark, Shaich relató su propia experiencia universitaria en la que, a pesar de ser un activista social homónimo con & quot; teorías del juego-en-el-cielo & quot y un & quot; deseo de cambiar el mundo & quot ;, sin embargo, obtuvo una intensa satisfacción al lanzar y dirigir un tienda de conveniencia en el campus. "Descubrí que crear un negocio era la experiencia más creativa de mi vida", les dijo a los estudiantes de la escuela de Worcester, Massachusetts.

"Sin embargo, como algunos de ustedes, cuando me gradué, me encontré en una bifurcación en el camino. Sabía que mi pasión en la vida era hacer una diferencia en el mundo ”, dijo Shaich. & quot; La pregunta que tenía era la siguiente: ¿Qué camino era el correcto? Estaba dividido entre perseguir la creatividad de los negocios y la vida de la acción política ''.

Terminó probando suerte en ambos, asistiendo a la escuela de negocios y trabajando para una gran empresa antes de irse a trabajar en grupos de acción ciudadana y una firma de consultoría política en Washington. Sin embargo, ninguno de los roles se mantuvo. “Finalmente, a través de una serie de circunstancias fortuitas, tuve la oportunidad de abrir una tienda de galletas en el centro de Boston. Esa tienda se convirtió en el stock de semillas de Panera Bread ”, dijo. "Fue a través de esa tienda que me convertí en emprendedor y, más tarde, en constructor de empresas".

Hoy, Panera emplea a 80.000 asociados y ha abierto cinco cafés sin fines de lucro "paga lo que quieras", un esfuerzo incipiente para alimentar a los menos afortunados.

Está orgulloso de haber podido tener un impacto en un tema que le importa, pero a diferencia de muchos líderes, que miran retrospectivamente sus carreras y concluyen que eligieron el camino inequívocamente correcto, Shaich no cree que sea tan claro. . Pudo haber atacado los problemas que le importan de muchas maneras: nunca hubo una solución.

"Mirando hacia atrás, estoy seguro de que si me hubiera quedado con una carrera en política, también podría haber hecho una diferencia", les dijo a los graduados. "No es elegir el camino" correcto "lo que importa. Es saber lo que enciende tu pasión. Una vez que haya descubierto qué es lo que le brinda alegría, no tiene que preocuparse por encontrar el camino correcto. Cualquier camino & mdashany path & mdash te llevará allí & quot.

Lea la dirección de graduación completa a continuación.

Felicitaciones a la promoción de 2014.

Francamente, estoy muy emocionado de estar con ustedes hoy en su graduación de Clark. Es una institución que nos une a todos y marcó una gran diferencia en mi propia vida. Y, francamente, ¿podría haber tenido un día más hermoso para la graduación? Las nubes se detienen. Esto es hermoso.

Cada uno de ustedes que recibió su título hoy y los beneficiarios del título de maestría, los beneficiarios del doctorado, así como los que recibieron títulos de licenciatura y mdashyou todos han trabajado increíblemente duro. Has dedicado años al esfuerzo. Y muchos de ustedes están abrumados por las deudas estudiantiles. Verdadero.

Yo también recibiré un título hoy, pero digamos que mis requisitos eran un poco más relajados que los tuyos.

Estoy seguro de que mi esposa Nancy & mdash, que está aquí conmigo hoy, que obtuvo su doctorado de la manera & quot; antigua & quot; mdash, nos recordará lo que es obtener un doctorado & quot; real & quot;

En cualquier caso, Clase de 2014, este es tu día. Más tarde esta tarde, mientras celebra sus logros, quiero que piense en algo

Quiero que pienses en todas las personas que han estado ahí para ti.

Piense en su primer compañero de cuarto y mdashas así como en su segundo, tercer y cuarto compañero de cuarto. Dígales que ha descubierto que el problema era usted, no ellos.

Piensa en el trabajador de la cafetería que siempre te saludaba con un alegre "hola" cuando entrabas con los ojos nublados después de una noche en Moynihan's.

Y piensa en ese profesor especial que te cubrió en Spree Day & hellip

Sobre todo, piensa en tus padres y agradéceles & hellipDe hecho, agradéceles dos veces. Primero, agradézcales por permitirle mudarse de nuevo a su antigua casa y mdashtomorrow.

En segundo lugar, lo digo con toda seriedad y agradezco a tus padres y a tu familia por todo lo que hicieron para ayudarte a obtener este título.

Sabes, a lo largo de los años, he llegado a creer que la educación de Clark es muy diferente. En demasiadas escuelas, a los estudiantes se les enseña qué pensar. Clark es una excepción, porque Clark nos enseñó a pensar.

Muchas universidades presionan a sus estudiantes para que proporcionen las respuestas correctas. Clark nos enseñó que para llegar a mejores respuestas, primero debemos hacer mejores preguntas.

Una pregunta provocativa nos empuja a profundizar y hacer el arduo trabajo de desafiar las convenciones y cambiar el mundo.

Así que aquí está la pregunta que me gustaría hacer hoy y diablos, ¿qué importa realmente para crear una carrera exitosa y una vida exitosa?

Si hay una lección que extraigo de mis 30 años como constructor de negocios, es esta: saber lo que importa aumenta drásticamente la probabilidad de que produzca los resultados que desea.

Nuestra sociedad ha equiparado la certeza con el éxito desde hace mucho tiempo. Algunos piensan que los que tienen todas las respuestas son los que salen adelante.

Sin embargo, muchas veces, he visto a personas con todas las respuestas ponerse en acción sin comprender realmente lo que realmente importa, y como no saben lo que importa, fracasan.

Por eso, hoy quiero compartir tres breves historias sobre lo que realmente importa.

Mi primera historia trata de saber lo que importa mientras intentas encontrar tu camino en el mundo. Las universidades son lugares maravillosos para aprender quién eres. Y Clark, como una universidad relativamente pequeña, brinda oportunidades extraordinarias para probar nuestras diferentes identidades. De hecho, esto es exactamente lo que hice cuando estuve aquí.

Cuando llegué a Clark como estudiante de primer año, era una activista social en ciernes, de pelo largo, difícil de creer, viste lo que había debajo de esta gorra, teorías de pastel en el cielo y un deseo de cambiar el mundo. Durante mi tercer año, abrí una tienda de conveniencia en el campus aquí en la tienda Clark & ​​mdasha que estaba dirigida por y para los estudiantes & mdasha y de repente me encontré en el negocio. Para mi gran sorpresa, descubrí que crear un negocio era la experiencia más creativa de mi vida. De hecho, cuando era un niño de Nueva Jersey que no sabía pintar, que no podía bailar y no podía cantar, llegué a la conclusión de que el negocio era lo más cercano que jamás estaría a un artista.

Sin embargo, como algunos de ustedes, cuando me gradué, me encontré en una bifurcación en el camino. Sabía que mi pasión en la vida era hacer una diferencia en el mundo. La pregunta que tenía era la siguiente: ¿Qué camino era el correcto?

Estaba dividido entre perseguir la creatividad de los negocios y la vida de la acción política.

Después de graduarme, probé negocios. Fui a la escuela de negocios y trabajé para una gran empresa durante más de un año.

Luego renuncié y tomé la vida de activista político: trabajé para grupos de acción ciudadana. Luego me uní a una firma de consultoría política en Washington.

Francamente, fue un momento confuso. Cuando trabajaba en los negocios, era el activista político. Cuando trabajaba en política, era el estratega empresarial.

Al final, a través de una serie de circunstancias fortuitas, tuve la oportunidad de abrir una tienda de galletas en el centro de Boston. Esa tienda se convirtió en el stock de semillas de Panera Bread. Fue a través de esa tienda que me convertí en emprendedor y, más tarde, en constructor de empresas.

Hoy, hay 80,000 asociados en Panera que dependen de nosotros para tener un empleo estable. Panera toca las vidas de 8 millones de invitados cada semana. Servir a los demás es el núcleo de nuestro negocio.

Mirando hacia atrás, estoy seguro de que si me hubiera quedado con una carrera en política, también podría haber hecho una diferencia.

Entonces, ¿cuál es mi punto? Amigos, lo que importa no es elegir el camino "correcto". Es saber lo que enciende tu pasión. Una vez que haya descubierto qué es lo que le brinda alegría, no tiene que preocuparse por encontrar el camino correcto. Cualquier camino & mdashany path & mdash te llevará allí.

Así que olvídate de trazar una vida bien planificada. Tu vida no es un plan de negocios. Para tomar prestada una frase del columnista del New York Times, David Brooks, "La vida no es un proyecto para completar, es un paisaje incognoscible que explorar".

Mi segunda historia trata sobre lo que importa para tener éxito en el trabajo.

Hace cinco años, decidimos que Panera podría hacer más para atacar el creciente problema del hambre en Estados Unidos.

Es difícil de creer, pero vivimos en un país donde uno de cada seis estadounidenses, tanto niños como adultos, se acuesta sin saber de dónde vendrá su próxima comida. Panera dona anualmente más de $ 100 millones en efectivo y productos horneados sin vender a despensas de alimentos y refugios para personas sin hogar en todo el país. Pero sabía que podíamos hacer más, la pregunta era: "¿Cómo?"

Una noche, comenzó a surgir una respuesta.

Estaba viendo un artículo de NBC News sobre un café comunitario en Denver, Colorado. Un café comunitario tiene un menú, pero no precios fijos. Si tienes los recursos económicos, en los cafés y restaurantes comunitarios te piden que dejes un poco más para cubrir a los que tienen menos. Si tiene poco o nada de dinero, está invitado a dejar lo que pueda. En todos los casos puedes comer. Aunque el artículo de NBC fue inspirador, incluyó un detalle aleccionador: había tomado casi una década de lucha para que el café comunitario en Denver se convirtiera en una realidad. Y entonces me di cuenta. Panera abre una nueva cafetería cada 72 horas, cada tres días. Podemos hacer esto, realmente podríamos abrir uno de esos cafés y restaurantes.

Así que esto es lo que no hicimos. No nos apresuramos a lanzar nuestro primer café comunitario. En cambio, nos tomamos más de un año para estudiar el desafío.

Junto con un pequeño equipo, di una vuelta por el país para escuchar, observar y aprender. Queríamos ponernos en el lugar de otras personas y ver el mundo a través de sus ojos. Entonces fuimos a los comedores populares, pero no fuimos como visitantes. Hicimos cola como clientes. Experimentamos de primera mano que las personas que visitaban los comedores de beneficencia carecían tanto de comida como de dignidad, y el entorno lúgubre no hizo mucho para aliviarlo.

También visitamos cafés y restaurantes comunitarios. Muchos de ellos eran pequeñas instalaciones en la parte trasera de las iglesias. Los voluntarios tuvieron mucha buena voluntad. Pero carecían de las habilidades y los recursos para lograr un mayor impacto.

Basándonos en lo que experimentamos, comenzamos a pensar profundamente en las preguntas clave: ¿qué estábamos tratando de lograr realmente al abrir un café comunitario? ¿Y qué se necesitaría para tener éxito en eso? ¿Qué haría falta? Concluimos que nuestro verdadero objetivo era proporcionar una plataforma para que los vecinos pudieran ayudar a los vecinos necesitados. Reconocimos que si ese café ofrecía la experiencia completa de Panera, podríamos crear un café comunitario que atrajera a aquellos que podían pagar, al mismo tiempo que ofrecía una dosis saludable de energía positiva y dignidad a los necesitados. Llamamos al caf & eacutes Panera Cares.

Se han abierto cinco cafés y restaurantes Panera Cares, incluido uno en el Government Center de Boston. Aún más interesante, Panera Cares atenderá a casi un millón de invitados este año. Eso es increíble.

Panera Cares es nuestro modesto intento de marcar la diferencia en la vida de las personas. Pero marcar la diferencia con éxito comienza con aprender a hacer precisamente eso.

Y todo aprendizaje comienza con la empatía.

Sí, me escuchaste correctamente y con mucha simpatía.

La empatía no es una habilidad blanda. Es un talento adquirido. La empatía se trata de elegir entrar en la vida de otra persona. Se trata de escuchar activamente. Y se trata de vivir sus dolores y sus necesidades de forma auténtica.

Francamente, la empatía es una de las herramientas más poderosas que tenemos a nuestra disposición.La empatía lleva a ver nuevas oportunidades, y ver nuevas oportunidades es la puerta de entrada a todo su éxito futuro.

Mi última historia es un poco más difícil de compartir, especialmente en un día tan feliz. Durante la década de 1990, vi a mis padres morir en mis brazos. Mi madre murió de una enfermedad cardíaca y mi padre murió después de luchar contra el cáncer durante casi cuatro años. En el camino, mi papá se mudó a Boston y vivió en mi casa para que pudiéramos tratar su enfermedad en Dana Farber. Durante el tiempo que pasamos juntos, mi padre repetía a menudo su vida. Habló de sus éxitos y de sus decepciones. Deseó haber sido un mejor padre. Agonizaba por las decisiones que había tomado. Lamentó las oportunidades perdidas y los caminos que no tomó.

No puedo decirles si hay un día de juicio después de nuestra muerte. La respuesta a esa pregunta se encuentra en cada una de nuestras creencias personales. Pero puedo decirles esto: mientras observaba a mi padre en sus últimos meses, me di cuenta de que cada uno de nosotros nos juzgamos a nosotros mismos antes de pasar. Hacemos. Nuestra propia autoevaluación nos llevará a plantearnos las preguntas inevitables: ¿Viví la vida que quería vivir? ¿Me di cuenta de todas las posibilidades de lo que podría haber sido mi vida? Y lo más importante, ¿viví una vida que respetaba?

La muerte es el catalizador del cambio que cambia la vida. Pero para usar la muerte para dar forma a nuestras vidas, no podemos esperar hasta el final para tomar nuestras decisiones.

En lugar de hacer una autopsia al final de la vida, como hizo mi padre, realmente necesitamos hacer una autopsia mientras participamos en la vida.

Con una autopsia, miramos hacia un futuro que está a muchos años de distancia. Nos imaginamos en nuestro lecho de muerte, mirando hacia atrás en nuestras vidas.

Así que pregúntate a ti mismo, ¿qué valorarás al realizar tu autopsia? ¿Qué valorarás? Sospecho firmemente que las cosas que más te importarán no serán el dinero. No serán elogios. Y ni siquiera será un título honorífico. Lo que más importará será la profundidad de sus relaciones con su familia y las personas que más le importan. Lo que más te importará será la calidad de tu trabajo y la humanidad que aportes a la vida cotidiana.

Si demuestra que está a la altura de la tarea, cosechará el subproducto de haber vivido una vida exitosa.

Lo más importante es que te habrás honrado a ti mismo.

Creo que puedo hablar con cierta autoridad sobre su capacidad para actuar de acuerdo con lo que estoy sugiriendo. He trabajado hombro con hombro con muchos de sus compañeros. Su generación hornea el pan de Panera, sirve a nuestros huéspedes y administra nuestros cafés y restaurantes.

Sé que eres competente. Sé que te preocupa. Y sé que estás abierto al cambio. De hecho, eres plenamente capaz de superar todos los desafíos que mi generación te ha legado.

Así que esto es lo que espero para todos y cada uno de ustedes.

Espero que dentro de muchos años, cuando mire hacia atrás en su vida, diga que se centró en descubrir su pasión en lugar de obsesionarse con el camino & quot; correcto & quot o seguir lo que otros le dicen que haga.

Esto, y solo esto, te llevará a donde quieras ir.

Espero que se comprometan con las duras habilidades de escuchar, aprender y empatizar & acirc & euro & ldquo para que se dediquen a comprender más profundamente la vida de los demás. Esto y solo esto impulsará su éxito.

Y finalmente, espero que de vez en cuando te imagines a ti mismo al final de tu vida, que hagas un balance y luego vuelvas a comprometerte aquí y ahora con las cosas que más valoras. Esto asegurará que tengas una vida que respetes.

Para muchos de ustedes hoy, esta ceremonia marca el final de su educación formal. La Universidad de Clark te ha preparado para pensar, te ha preparado para seguir aprendiendo y te ha preparado para actuar. Ahora depende de ti. Mientras se embarca en su vida después de la graduación, lo desafío a hacer el trabajo que importa. Haga eso y realmente habrá aprendido lo que es importante para vivir bien una vida.


Ron Shaich, fundador y director ejecutivo de Panera: No se trata de elegir el camino "correcto", se trata de saber qué enciende tu pasión.

Ron Shaich fundó Panera Bread en la década de 1980. Desde entonces, el restaurante informal rápido se ha convertido en una cadena nacional con casi 1.800 ubicaciones. Es una historia de éxito, sin duda, pero Shaich no está convencido de que fuera el único camino para él.

Hablando en la graduación de la Universidad de Clark, Shaich relató su propia experiencia universitaria en la que, a pesar de ser un activista social homónimo con & quot; teorías del juego-en-el-cielo & quot y un & quot; deseo de cambiar el mundo & quot ;, sin embargo, obtuvo una intensa satisfacción al lanzar y dirigir un tienda de conveniencia en el campus. "Descubrí que crear un negocio era la experiencia más creativa de mi vida", les dijo a los estudiantes de la escuela de Worcester, Massachusetts.

"Sin embargo, como algunos de ustedes, cuando me gradué, me encontré en una bifurcación en el camino. Sabía que mi pasión en la vida era hacer una diferencia en el mundo ”, dijo Shaich. & quot; La pregunta que tenía era la siguiente: ¿Qué camino era el correcto? Estaba dividido entre perseguir la creatividad de los negocios y la vida de la acción política ''.

Terminó probando suerte en ambos, asistiendo a la escuela de negocios y trabajando para una gran empresa antes de irse a trabajar en grupos de acción ciudadana y una firma de consultoría política en Washington. Sin embargo, ninguno de los roles se mantuvo. “Finalmente, a través de una serie de circunstancias fortuitas, tuve la oportunidad de abrir una tienda de galletas en el centro de Boston. Esa tienda se convirtió en el stock de semillas de Panera Bread ”, dijo. "Fue a través de esa tienda que me convertí en emprendedor y, más tarde, en constructor de empresas".

Hoy, Panera emplea a 80.000 asociados y ha abierto cinco cafés sin fines de lucro "paga lo que quieras", un esfuerzo incipiente para alimentar a los menos afortunados.

Está orgulloso de haber podido tener un impacto en un tema que le importa, pero a diferencia de muchos líderes, que miran retrospectivamente sus carreras y concluyen que eligieron el camino inequívocamente correcto, Shaich no cree que sea tan claro. . Pudo haber atacado los problemas que le importan de muchas maneras: nunca hubo una solución.

"Mirando hacia atrás, estoy seguro de que si me hubiera quedado con una carrera en política, también podría haber hecho una diferencia", les dijo a los graduados. "No es elegir el camino" correcto "lo que importa. Es saber lo que enciende tu pasión. Una vez que haya descubierto qué es lo que le brinda alegría, no tiene que preocuparse por encontrar el camino correcto. Cualquier camino & mdashany path & mdash te llevará allí & quot.

Lea la dirección de graduación completa a continuación.

Felicitaciones a la promoción de 2014.

Francamente, estoy muy emocionado de estar con ustedes hoy en su graduación de Clark. Es una institución que nos une a todos y marcó una gran diferencia en mi propia vida. Y, francamente, ¿podría haber tenido un día más hermoso para la graduación? Las nubes se detienen. Esto es hermoso.

Cada uno de ustedes que recibió su título hoy y los beneficiarios del título de maestría, los beneficiarios del doctorado, así como los que recibieron títulos de licenciatura y mdashyou todos han trabajado increíblemente duro. Has dedicado años al esfuerzo. Y muchos de ustedes están abrumados por las deudas estudiantiles. Verdadero.

Yo también recibiré un título hoy, pero digamos que mis requisitos eran un poco más relajados que los tuyos.

Estoy seguro de que mi esposa Nancy & mdash, que está aquí conmigo hoy, que obtuvo su doctorado de la manera & quot; antigua & quot; mdash, nos recordará lo que es obtener un doctorado & quot; real & quot;

En cualquier caso, Clase de 2014, este es tu día. Más tarde esta tarde, mientras celebra sus logros, quiero que piense en algo

Quiero que pienses en todas las personas que han estado ahí para ti.

Piense en su primer compañero de cuarto y mdashas así como en su segundo, tercer y cuarto compañero de cuarto. Dígales que ha descubierto que el problema era usted, no ellos.

Piensa en el trabajador de la cafetería que siempre te saludaba con un alegre "hola" cuando entrabas con los ojos nublados después de una noche en Moynihan's.

Y piensa en ese profesor especial que te cubrió en Spree Day & hellip

Sobre todo, piensa en tus padres y agradéceles & hellipDe hecho, agradéceles dos veces. Primero, agradézcales por permitirle mudarse de nuevo a su antigua casa y mdashtomorrow.

En segundo lugar, lo digo con toda seriedad y agradezco a tus padres y a tu familia por todo lo que hicieron para ayudarte a obtener este título.

Sabes, a lo largo de los años, he llegado a creer que la educación de Clark es muy diferente. En demasiadas escuelas, a los estudiantes se les enseña qué pensar. Clark es una excepción, porque Clark nos enseñó a pensar.

Muchas universidades presionan a sus estudiantes para que proporcionen las respuestas correctas. Clark nos enseñó que para llegar a mejores respuestas, primero debemos hacer mejores preguntas.

Una pregunta provocativa nos empuja a profundizar y hacer el arduo trabajo de desafiar las convenciones y cambiar el mundo.

Así que aquí está la pregunta que me gustaría hacer hoy y diablos, ¿qué importa realmente para crear una carrera exitosa y una vida exitosa?

Si hay una lección que extraigo de mis 30 años como constructor de negocios, es esta: saber lo que importa aumenta drásticamente la probabilidad de que produzca los resultados que desea.

Nuestra sociedad ha equiparado la certeza con el éxito desde hace mucho tiempo. Algunos piensan que los que tienen todas las respuestas son los que salen adelante.

Sin embargo, muchas veces, he visto a personas con todas las respuestas ponerse en acción sin comprender realmente lo que realmente importa, y como no saben lo que importa, fracasan.

Por eso, hoy quiero compartir tres breves historias sobre lo que realmente importa.

Mi primera historia trata de saber lo que importa mientras intentas encontrar tu camino en el mundo. Las universidades son lugares maravillosos para aprender quién eres. Y Clark, como una universidad relativamente pequeña, brinda oportunidades extraordinarias para probar nuestras diferentes identidades. De hecho, esto es exactamente lo que hice cuando estuve aquí.

Cuando llegué a Clark como estudiante de primer año, era una activista social en ciernes, de pelo largo, difícil de creer, viste lo que había debajo de esta gorra, teorías de pastel en el cielo y un deseo de cambiar el mundo. Durante mi tercer año, abrí una tienda de conveniencia en el campus aquí en la tienda Clark & ​​mdasha que estaba dirigida por y para los estudiantes & mdasha y de repente me encontré en el negocio. Para mi gran sorpresa, descubrí que crear un negocio era la experiencia más creativa de mi vida. De hecho, cuando era un niño de Nueva Jersey que no sabía pintar, que no podía bailar y no podía cantar, llegué a la conclusión de que el negocio era lo más cercano que jamás estaría a un artista.

Sin embargo, como algunos de ustedes, cuando me gradué, me encontré en una bifurcación en el camino. Sabía que mi pasión en la vida era hacer una diferencia en el mundo. La pregunta que tenía era la siguiente: ¿Qué camino era el correcto?

Estaba dividido entre perseguir la creatividad de los negocios y la vida de la acción política.

Después de graduarme, probé negocios. Fui a la escuela de negocios y trabajé para una gran empresa durante más de un año.

Luego renuncié y tomé la vida de activista político: trabajé para grupos de acción ciudadana. Luego me uní a una firma de consultoría política en Washington.

Francamente, fue un momento confuso. Cuando trabajaba en los negocios, era el activista político. Cuando trabajaba en política, era el estratega empresarial.

Al final, a través de una serie de circunstancias fortuitas, tuve la oportunidad de abrir una tienda de galletas en el centro de Boston. Esa tienda se convirtió en el stock de semillas de Panera Bread. Fue a través de esa tienda que me convertí en emprendedor y, más tarde, en constructor de empresas.

Hoy, hay 80,000 asociados en Panera que dependen de nosotros para tener un empleo estable. Panera toca las vidas de 8 millones de invitados cada semana. Servir a los demás es el núcleo de nuestro negocio.

Mirando hacia atrás, estoy seguro de que si me hubiera quedado con una carrera en política, también podría haber hecho una diferencia.

Entonces, ¿cuál es mi punto? Amigos, lo que importa no es elegir el camino "correcto". Es saber lo que enciende tu pasión. Una vez que haya descubierto qué es lo que le brinda alegría, no tiene que preocuparse por encontrar el camino correcto. Cualquier camino & mdashany path & mdash te llevará allí.

Así que olvídate de trazar una vida bien planificada. Tu vida no es un plan de negocios. Para tomar prestada una frase del columnista del New York Times, David Brooks, "La vida no es un proyecto para completar, es un paisaje incognoscible que explorar".

Mi segunda historia trata sobre lo que importa para tener éxito en el trabajo.

Hace cinco años, decidimos que Panera podría hacer más para atacar el creciente problema del hambre en Estados Unidos.

Es difícil de creer, pero vivimos en un país donde uno de cada seis estadounidenses, tanto niños como adultos, se acuesta sin saber de dónde vendrá su próxima comida. Panera dona anualmente más de $ 100 millones en efectivo y productos horneados sin vender a despensas de alimentos y refugios para personas sin hogar en todo el país. Pero sabía que podíamos hacer más, la pregunta era: "¿Cómo?"

Una noche, comenzó a surgir una respuesta.

Estaba viendo un artículo de NBC News sobre un café comunitario en Denver, Colorado. Un café comunitario tiene un menú, pero no precios fijos. Si tienes los recursos económicos, en los cafés y restaurantes comunitarios te piden que dejes un poco más para cubrir a los que tienen menos. Si tiene poco o nada de dinero, está invitado a dejar lo que pueda. En todos los casos puedes comer. Aunque el artículo de NBC fue inspirador, incluyó un detalle aleccionador: había tomado casi una década de lucha para que el café comunitario en Denver se convirtiera en una realidad. Y entonces me di cuenta. Panera abre una nueva cafetería cada 72 horas, cada tres días. Podemos hacer esto, realmente podríamos abrir uno de esos cafés y restaurantes.

Así que esto es lo que no hicimos. No nos apresuramos a lanzar nuestro primer café comunitario. En cambio, nos tomamos más de un año para estudiar el desafío.

Junto con un pequeño equipo, di una vuelta por el país para escuchar, observar y aprender. Queríamos ponernos en el lugar de otras personas y ver el mundo a través de sus ojos. Entonces fuimos a los comedores populares, pero no fuimos como visitantes. Hicimos cola como clientes. Experimentamos de primera mano que las personas que visitaban los comedores de beneficencia carecían tanto de comida como de dignidad, y el entorno lúgubre no hizo mucho para aliviarlo.

También visitamos cafés y restaurantes comunitarios. Muchos de ellos eran pequeñas instalaciones en la parte trasera de las iglesias. Los voluntarios tuvieron mucha buena voluntad. Pero carecían de las habilidades y los recursos para lograr un mayor impacto.

Basándonos en lo que experimentamos, comenzamos a pensar profundamente en las preguntas clave: ¿qué estábamos tratando de lograr realmente al abrir un café comunitario? ¿Y qué se necesitaría para tener éxito en eso? ¿Qué haría falta? Concluimos que nuestro verdadero objetivo era proporcionar una plataforma para que los vecinos pudieran ayudar a los vecinos necesitados. Reconocimos que si ese café ofrecía la experiencia completa de Panera, podríamos crear un café comunitario que atrajera a aquellos que podían pagar, al mismo tiempo que ofrecía una dosis saludable de energía positiva y dignidad a los necesitados. Llamamos al caf & eacutes Panera Cares.

Se han abierto cinco cafés y restaurantes Panera Cares, incluido uno en el Government Center de Boston. Aún más interesante, Panera Cares atenderá a casi un millón de invitados este año. Eso es increíble.

Panera Cares es nuestro modesto intento de marcar la diferencia en la vida de las personas. Pero marcar la diferencia con éxito comienza con aprender a hacer precisamente eso.

Y todo aprendizaje comienza con la empatía.

Sí, me escuchaste correctamente y con mucha simpatía.

La empatía no es una habilidad blanda. Es un talento adquirido. La empatía se trata de elegir entrar en la vida de otra persona. Se trata de escuchar activamente. Y se trata de vivir sus dolores y sus necesidades de forma auténtica.

Francamente, la empatía es una de las herramientas más poderosas que tenemos a nuestra disposición. La empatía lleva a ver nuevas oportunidades, y ver nuevas oportunidades es la puerta de entrada a todo su éxito futuro.

Mi última historia es un poco más difícil de compartir, especialmente en un día tan feliz. Durante la década de 1990, vi a mis padres morir en mis brazos. Mi madre murió de una enfermedad cardíaca y mi padre murió después de luchar contra el cáncer durante casi cuatro años. En el camino, mi papá se mudó a Boston y vivió en mi casa para que pudiéramos tratar su enfermedad en Dana Farber. Durante el tiempo que pasamos juntos, mi padre repetía a menudo su vida. Habló de sus éxitos y de sus decepciones. Deseó haber sido un mejor padre. Agonizaba por las decisiones que había tomado. Lamentó las oportunidades perdidas y los caminos que no tomó.

No puedo decirles si hay un día de juicio después de nuestra muerte. La respuesta a esa pregunta se encuentra en cada una de nuestras creencias personales. Pero puedo decirles esto: mientras observaba a mi padre en sus últimos meses, me di cuenta de que cada uno de nosotros nos juzgamos a nosotros mismos antes de pasar. Hacemos. Nuestra propia autoevaluación nos llevará a plantearnos las preguntas inevitables: ¿Viví la vida que quería vivir? ¿Me di cuenta de todas las posibilidades de lo que podría haber sido mi vida? Y lo más importante, ¿viví una vida que respetaba?

La muerte es el catalizador del cambio que cambia la vida. Pero para usar la muerte para dar forma a nuestras vidas, no podemos esperar hasta el final para tomar nuestras decisiones.

En lugar de hacer una autopsia al final de la vida, como hizo mi padre, realmente necesitamos hacer una autopsia mientras participamos en la vida.

Con una autopsia, miramos hacia un futuro que está a muchos años de distancia. Nos imaginamos en nuestro lecho de muerte, mirando hacia atrás en nuestras vidas.

Así que pregúntate a ti mismo, ¿qué valorarás al realizar tu autopsia? ¿Qué valorarás? Sospecho firmemente que las cosas que más te importarán no serán el dinero. No serán elogios. Y ni siquiera será un título honorífico. Lo que más importará será la profundidad de sus relaciones con su familia y las personas que más le importan. Lo que más te importará será la calidad de tu trabajo y la humanidad que aportes a la vida cotidiana.

Si demuestra que está a la altura de la tarea, cosechará el subproducto de haber vivido una vida exitosa.

Lo más importante es que te habrás honrado a ti mismo.

Creo que puedo hablar con cierta autoridad sobre su capacidad para actuar de acuerdo con lo que estoy sugiriendo. He trabajado hombro con hombro con muchos de sus compañeros. Su generación hornea el pan de Panera, sirve a nuestros huéspedes y administra nuestros cafés y restaurantes.

Sé que eres competente. Sé que te preocupa. Y sé que estás abierto al cambio. De hecho, eres plenamente capaz de superar todos los desafíos que mi generación te ha legado.

Así que esto es lo que espero para todos y cada uno de ustedes.

Espero que dentro de muchos años, cuando mire hacia atrás en su vida, diga que se centró en descubrir su pasión en lugar de obsesionarse con el camino & quot; correcto & quot o seguir lo que otros le dicen que haga.

Esto, y solo esto, te llevará a donde quieras ir.

Espero que se comprometan con las duras habilidades de escuchar, aprender y empatizar & acirc & euro & ldquo para que se dediquen a comprender más profundamente la vida de los demás. Esto y solo esto impulsará su éxito.

Y finalmente, espero que de vez en cuando te imagines a ti mismo al final de tu vida, que hagas un balance y luego vuelvas a comprometerte aquí y ahora con las cosas que más valoras. Esto asegurará que tengas una vida que respetes.

Para muchos de ustedes hoy, esta ceremonia marca el final de su educación formal. La Universidad de Clark te ha preparado para pensar, te ha preparado para seguir aprendiendo y te ha preparado para actuar. Ahora depende de ti. Mientras se embarca en su vida después de la graduación, lo desafío a hacer el trabajo que importa. Haga eso y realmente habrá aprendido lo que es importante para vivir bien una vida.


Ron Shaich, fundador y director ejecutivo de Panera: No se trata de elegir el camino "correcto", se trata de saber qué enciende tu pasión.

Ron Shaich fundó Panera Bread en la década de 1980. Desde entonces, el restaurante informal rápido se ha convertido en una cadena nacional con casi 1.800 ubicaciones. Es una historia de éxito, sin duda, pero Shaich no está convencido de que fuera el único camino para él.

Hablando en la graduación de la Universidad de Clark, Shaich relató su propia experiencia universitaria en la que, a pesar de ser un activista social homónimo con & quot; teorías del juego-en-el-cielo & quot y un & quot; deseo de cambiar el mundo & quot ;, sin embargo, obtuvo una intensa satisfacción al lanzar y dirigir un tienda de conveniencia en el campus. "Descubrí que crear un negocio era la experiencia más creativa de mi vida", les dijo a los estudiantes de la escuela de Worcester, Massachusetts.

"Sin embargo, como algunos de ustedes, cuando me gradué, me encontré en una bifurcación en el camino. Sabía que mi pasión en la vida era hacer una diferencia en el mundo ”, dijo Shaich. & quot; La pregunta que tenía era la siguiente: ¿Qué camino era el correcto? Estaba dividido entre perseguir la creatividad de los negocios y la vida de la acción política ''.

Terminó probando suerte en ambos, asistiendo a la escuela de negocios y trabajando para una gran empresa antes de irse a trabajar en grupos de acción ciudadana y una firma de consultoría política en Washington. Sin embargo, ninguno de los roles se mantuvo. “Finalmente, a través de una serie de circunstancias fortuitas, tuve la oportunidad de abrir una tienda de galletas en el centro de Boston. Esa tienda se convirtió en el stock de semillas de Panera Bread ”, dijo. "Fue a través de esa tienda que me convertí en emprendedor y, más tarde, en constructor de empresas".

Hoy, Panera emplea a 80.000 asociados y ha abierto cinco cafés sin fines de lucro "paga lo que quieras", un esfuerzo incipiente para alimentar a los menos afortunados.

Está orgulloso de haber podido tener un impacto en un tema que le importa, pero a diferencia de muchos líderes, que miran retrospectivamente sus carreras y concluyen que eligieron el camino inequívocamente correcto, Shaich no cree que sea tan claro. . Pudo haber atacado los problemas que le importan de muchas maneras: nunca hubo una solución.

"Mirando hacia atrás, estoy seguro de que si me hubiera quedado con una carrera en política, también podría haber hecho una diferencia", les dijo a los graduados. "No es elegir el camino" correcto "lo que importa. Es saber lo que enciende tu pasión. Una vez que haya descubierto qué es lo que le brinda alegría, no tiene que preocuparse por encontrar el camino correcto. Cualquier camino & mdashany path & mdash te llevará allí & quot.

Lea la dirección de graduación completa a continuación.

Felicitaciones a la promoción de 2014.

Francamente, estoy muy emocionado de estar con ustedes hoy en su graduación de Clark. Es una institución que nos une a todos y marcó una gran diferencia en mi propia vida. Y, francamente, ¿podría haber tenido un día más hermoso para la graduación? Las nubes se detienen. Esto es hermoso.

Cada uno de ustedes que recibió su título hoy y los beneficiarios del título de maestría, los beneficiarios del doctorado, así como los que recibieron títulos de licenciatura y mdashyou todos han trabajado increíblemente duro. Has dedicado años al esfuerzo. Y muchos de ustedes están abrumados por las deudas estudiantiles. Verdadero.

Yo también recibiré un título hoy, pero digamos que mis requisitos eran un poco más relajados que los tuyos.

Estoy seguro de que mi esposa Nancy & mdash, que está aquí conmigo hoy, que obtuvo su doctorado de la manera & quot; antigua & quot; mdash, nos recordará lo que es obtener un doctorado & quot; real & quot;

En cualquier caso, Clase de 2014, este es tu día. Más tarde esta tarde, mientras celebra sus logros, quiero que piense en algo

Quiero que pienses en todas las personas que han estado ahí para ti.

Piense en su primer compañero de cuarto y mdashas así como en su segundo, tercer y cuarto compañero de cuarto. Dígales que ha descubierto que el problema era usted, no ellos.

Piensa en el trabajador de la cafetería que siempre te saludaba con un alegre "hola" cuando entrabas con los ojos nublados después de una noche en Moynihan's.

Y piensa en ese profesor especial que te cubrió en Spree Day & hellip

Sobre todo, piensa en tus padres y agradéceles & hellipDe hecho, agradéceles dos veces. Primero, agradézcales por permitirle mudarse de nuevo a su antigua casa y mdashtomorrow.

En segundo lugar, lo digo con toda seriedad y agradezco a tus padres y a tu familia por todo lo que hicieron para ayudarte a obtener este título.

Sabes, a lo largo de los años, he llegado a creer que la educación de Clark es muy diferente. En demasiadas escuelas, a los estudiantes se les enseña qué pensar. Clark es una excepción, porque Clark nos enseñó a pensar.

Muchas universidades presionan a sus estudiantes para que proporcionen las respuestas correctas. Clark nos enseñó que para llegar a mejores respuestas, primero debemos hacer mejores preguntas.

Una pregunta provocativa nos empuja a profundizar y hacer el arduo trabajo de desafiar las convenciones y cambiar el mundo.

Así que aquí está la pregunta que me gustaría hacer hoy y diablos, ¿qué importa realmente para crear una carrera exitosa y una vida exitosa?

Si hay una lección que extraigo de mis 30 años como constructor de negocios, es esta: saber lo que importa aumenta drásticamente la probabilidad de que produzca los resultados que desea.

Nuestra sociedad ha equiparado la certeza con el éxito desde hace mucho tiempo. Algunos piensan que los que tienen todas las respuestas son los que salen adelante.

Sin embargo, muchas veces, he visto a personas con todas las respuestas ponerse en acción sin comprender realmente lo que realmente importa, y como no saben lo que importa, fracasan.

Por eso, hoy quiero compartir tres breves historias sobre lo que realmente importa.

Mi primera historia trata de saber lo que importa mientras intentas encontrar tu camino en el mundo. Las universidades son lugares maravillosos para aprender quién eres. Y Clark, como una universidad relativamente pequeña, brinda oportunidades extraordinarias para probar nuestras diferentes identidades. De hecho, esto es exactamente lo que hice cuando estuve aquí.

Cuando llegué a Clark como estudiante de primer año, era una activista social en ciernes, de pelo largo, difícil de creer, viste lo que había debajo de esta gorra, teorías de pastel en el cielo y un deseo de cambiar el mundo. Durante mi tercer año, abrí una tienda de conveniencia en el campus aquí en la tienda Clark & ​​mdasha que estaba dirigida por y para los estudiantes & mdasha y de repente me encontré en el negocio. Para mi gran sorpresa, descubrí que crear un negocio era la experiencia más creativa de mi vida. De hecho, cuando era un niño de Nueva Jersey que no sabía pintar, que no podía bailar y no podía cantar, llegué a la conclusión de que el negocio era lo más cercano que jamás estaría a un artista.

Sin embargo, como algunos de ustedes, cuando me gradué, me encontré en una bifurcación en el camino. Sabía que mi pasión en la vida era hacer una diferencia en el mundo. La pregunta que tenía era la siguiente: ¿Qué camino era el correcto?

Estaba dividido entre perseguir la creatividad de los negocios y la vida de la acción política.

Después de graduarme, probé negocios. Fui a la escuela de negocios y trabajé para una gran empresa durante más de un año.

Luego renuncié y tomé la vida de activista político: trabajé para grupos de acción ciudadana. Luego me uní a una firma de consultoría política en Washington.

Francamente, fue un momento confuso. Cuando trabajaba en los negocios, era el activista político. Cuando trabajaba en política, era el estratega empresarial.

Al final, a través de una serie de circunstancias fortuitas, tuve la oportunidad de abrir una tienda de galletas en el centro de Boston. Esa tienda se convirtió en el stock de semillas de Panera Bread. Fue a través de esa tienda que me convertí en emprendedor y, más tarde, en constructor de empresas.

Hoy, hay 80,000 asociados en Panera que dependen de nosotros para tener un empleo estable. Panera toca las vidas de 8 millones de invitados cada semana. Servir a los demás es el núcleo de nuestro negocio.

Mirando hacia atrás, estoy seguro de que si me hubiera quedado con una carrera en política, también podría haber hecho una diferencia.

Entonces, ¿cuál es mi punto? Amigos, lo que importa no es elegir el camino "correcto". Es saber lo que enciende tu pasión. Una vez que haya descubierto qué es lo que le brinda alegría, no tiene que preocuparse por encontrar el camino correcto. Cualquier camino & mdashany path & mdash te llevará allí.

Así que olvídate de trazar una vida bien planificada. Tu vida no es un plan de negocios. Para tomar prestada una frase del columnista del New York Times, David Brooks, "La vida no es un proyecto para completar, es un paisaje incognoscible que explorar".

Mi segunda historia trata sobre lo que importa para tener éxito en el trabajo.

Hace cinco años, decidimos que Panera podría hacer más para atacar el creciente problema del hambre en Estados Unidos.

Es difícil de creer, pero vivimos en un país donde uno de cada seis estadounidenses, tanto niños como adultos, se acuesta sin saber de dónde vendrá su próxima comida. Panera dona anualmente más de $ 100 millones en efectivo y productos horneados sin vender a despensas de alimentos y refugios para personas sin hogar en todo el país. Pero sabía que podíamos hacer más, la pregunta era: "¿Cómo?"

Una noche, comenzó a surgir una respuesta.

Estaba viendo un artículo de NBC News sobre un café comunitario en Denver, Colorado. Un café comunitario tiene un menú, pero no precios fijos. Si tienes los recursos económicos, en los cafés y restaurantes comunitarios te piden que dejes un poco más para cubrir a los que tienen menos. Si tiene poco o nada de dinero, está invitado a dejar lo que pueda. En todos los casos puedes comer. Aunque el artículo de NBC fue inspirador, incluyó un detalle aleccionador: había tomado casi una década de lucha para que el café comunitario en Denver se convirtiera en una realidad. Y entonces me di cuenta. Panera abre una nueva cafetería cada 72 horas, cada tres días. Podemos hacer esto, realmente podríamos abrir uno de esos cafés y restaurantes.

Así que esto es lo que no hicimos. No nos apresuramos a lanzar nuestro primer café comunitario. En cambio, nos tomamos más de un año para estudiar el desafío.

Junto con un pequeño equipo, di una vuelta por el país para escuchar, observar y aprender. Queríamos ponernos en el lugar de otras personas y ver el mundo a través de sus ojos. Entonces fuimos a los comedores populares, pero no fuimos como visitantes. Hicimos cola como clientes. Experimentamos de primera mano que las personas que visitaban los comedores de beneficencia carecían tanto de comida como de dignidad, y el entorno lúgubre no hizo mucho para aliviarlo.

También visitamos cafés y restaurantes comunitarios. Muchos de ellos eran pequeñas instalaciones en la parte trasera de las iglesias. Los voluntarios tuvieron mucha buena voluntad. Pero carecían de las habilidades y los recursos para lograr un mayor impacto.

Basándonos en lo que experimentamos, comenzamos a pensar profundamente en las preguntas clave: ¿qué estábamos tratando de lograr realmente al abrir un café comunitario? ¿Y qué se necesitaría para tener éxito en eso? ¿Qué haría falta? Concluimos que nuestro verdadero objetivo era proporcionar una plataforma para que los vecinos pudieran ayudar a los vecinos necesitados. Reconocimos que si ese café ofrecía la experiencia completa de Panera, podríamos crear un café comunitario que atrajera a aquellos que podían pagar, al mismo tiempo que ofrecía una dosis saludable de energía positiva y dignidad a los necesitados. Llamamos al caf & eacutes Panera Cares.

Se han abierto cinco cafés y restaurantes Panera Cares, incluido uno en el Government Center de Boston. Aún más interesante, Panera Cares atenderá a casi un millón de invitados este año. Eso es increíble.

Panera Cares es nuestro modesto intento de marcar la diferencia en la vida de las personas. Pero marcar la diferencia con éxito comienza con aprender a hacer precisamente eso.

Y todo aprendizaje comienza con la empatía.

Sí, me escuchaste correctamente y con mucha simpatía.

La empatía no es una habilidad blanda. Es un talento adquirido. La empatía se trata de elegir entrar en la vida de otra persona. Se trata de escuchar activamente. Y se trata de vivir sus dolores y sus necesidades de forma auténtica.

Francamente, la empatía es una de las herramientas más poderosas que tenemos a nuestra disposición. La empatía lleva a ver nuevas oportunidades, y ver nuevas oportunidades es la puerta de entrada a todo su éxito futuro.

Mi última historia es un poco más difícil de compartir, especialmente en un día tan feliz. Durante la década de 1990, vi a mis padres morir en mis brazos. Mi madre murió de una enfermedad cardíaca y mi padre murió después de luchar contra el cáncer durante casi cuatro años. En el camino, mi papá se mudó a Boston y vivió en mi casa para que pudiéramos tratar su enfermedad en Dana Farber. Durante el tiempo que pasamos juntos, mi padre repetía a menudo su vida. Habló de sus éxitos y de sus decepciones. Deseó haber sido un mejor padre. Agonizaba por las decisiones que había tomado. Lamentó las oportunidades perdidas y los caminos que no tomó.

No puedo decirles si hay un día de juicio después de nuestra muerte. La respuesta a esa pregunta se encuentra en cada una de nuestras creencias personales. Pero puedo decirles esto: mientras observaba a mi padre en sus últimos meses, me di cuenta de que cada uno de nosotros nos juzgamos a nosotros mismos antes de pasar. Hacemos. Nuestra propia autoevaluación nos llevará a plantearnos las preguntas inevitables: ¿Viví la vida que quería vivir? ¿Me di cuenta de todas las posibilidades de lo que podría haber sido mi vida? Y lo más importante, ¿viví una vida que respetaba?

La muerte es el catalizador del cambio que cambia la vida. Pero para usar la muerte para dar forma a nuestras vidas, no podemos esperar hasta el final para tomar nuestras decisiones.

En lugar de hacer una autopsia al final de la vida, como hizo mi padre, realmente necesitamos hacer una autopsia mientras participamos en la vida.

Con una autopsia, miramos hacia un futuro que está a muchos años de distancia. Nos imaginamos en nuestro lecho de muerte, mirando hacia atrás en nuestras vidas.

Así que pregúntate a ti mismo, ¿qué valorarás al realizar tu autopsia? ¿Qué valorarás? Sospecho firmemente que las cosas que más te importarán no serán el dinero. No serán elogios. Y ni siquiera será un título honorífico. Lo que más importará será la profundidad de sus relaciones con su familia y las personas que más le importan. Lo que más te importará será la calidad de tu trabajo y la humanidad que aportes a la vida cotidiana.

Si demuestra que está a la altura de la tarea, cosechará el subproducto de haber vivido una vida exitosa.

Lo más importante es que te habrás honrado a ti mismo.

Creo que puedo hablar con cierta autoridad sobre su capacidad para actuar de acuerdo con lo que estoy sugiriendo. He trabajado hombro con hombro con muchos de sus compañeros. Su generación hornea el pan de Panera, sirve a nuestros huéspedes y administra nuestros cafés y restaurantes.

Sé que eres competente. Sé que te preocupa. Y sé que estás abierto al cambio. De hecho, eres plenamente capaz de superar todos los desafíos que mi generación te ha legado.

Así que esto es lo que espero para todos y cada uno de ustedes.

Espero que dentro de muchos años, cuando mire hacia atrás en su vida, diga que se centró en descubrir su pasión en lugar de obsesionarse con el camino & quot; correcto & quot o seguir lo que otros le dicen que haga.

Esto, y solo esto, te llevará a donde quieras ir.

Espero que se comprometan con las duras habilidades de escuchar, aprender y empatizar & acirc & euro & ldquo para que se dediquen a comprender más profundamente la vida de los demás. Esto y solo esto impulsará su éxito.

Y finalmente, espero que de vez en cuando te imagines a ti mismo al final de tu vida, que hagas un balance y luego vuelvas a comprometerte aquí y ahora con las cosas que más valoras. Esto asegurará que tengas una vida que respetes.

Para muchos de ustedes hoy, esta ceremonia marca el final de su educación formal. La Universidad de Clark te ha preparado para pensar, te ha preparado para seguir aprendiendo y te ha preparado para actuar. Ahora depende de ti. Mientras se embarca en su vida después de la graduación, lo desafío a hacer el trabajo que importa. Haga eso y realmente habrá aprendido lo que es importante para vivir bien una vida.


Ron Shaich, fundador y director ejecutivo de Panera: No se trata de elegir el camino "correcto", se trata de saber qué enciende tu pasión.

Ron Shaich fundó Panera Bread en la década de 1980. Desde entonces, el restaurante informal rápido se ha convertido en una cadena nacional con casi 1.800 ubicaciones. Es una historia de éxito, sin duda, pero Shaich no está convencido de que fuera el único camino para él.

Hablando en la graduación de la Universidad de Clark, Shaich relató su propia experiencia universitaria en la que, a pesar de ser un activista social homónimo con & quot; teorías del juego-en-el-cielo & quot y un & quot; deseo de cambiar el mundo & quot ;, sin embargo, obtuvo una intensa satisfacción al lanzar y dirigir un tienda de conveniencia en el campus. "Descubrí que crear un negocio era la experiencia más creativa de mi vida", les dijo a los estudiantes de la escuela de Worcester, Massachusetts.

"Sin embargo, como algunos de ustedes, cuando me gradué, me encontré en una bifurcación en el camino. Sabía que mi pasión en la vida era hacer una diferencia en el mundo ”, dijo Shaich. & quot; La pregunta que tenía era la siguiente: ¿Qué camino era el correcto? Estaba dividido entre perseguir la creatividad de los negocios y la vida de la acción política ''.

Terminó probando suerte en ambos, asistiendo a la escuela de negocios y trabajando para una gran empresa antes de irse a trabajar en grupos de acción ciudadana y una firma de consultoría política en Washington. Sin embargo, ninguno de los roles se mantuvo. “Finalmente, a través de una serie de circunstancias fortuitas, tuve la oportunidad de abrir una tienda de galletas en el centro de Boston. Esa tienda se convirtió en el stock de semillas de Panera Bread ”, dijo. "Fue a través de esa tienda que me convertí en emprendedor y, más tarde, en constructor de empresas".

Hoy, Panera emplea a 80.000 asociados y ha abierto cinco cafés sin fines de lucro "paga lo que quieras", un esfuerzo incipiente para alimentar a los menos afortunados.

Está orgulloso de haber podido tener un impacto en un tema que le importa, pero a diferencia de muchos líderes, que miran retrospectivamente sus carreras y concluyen que eligieron el camino inequívocamente correcto, Shaich no cree que sea tan claro. . Pudo haber atacado los problemas que le importan de muchas maneras: nunca hubo una solución.

"Mirando hacia atrás, estoy seguro de que si me hubiera quedado con una carrera en política, también podría haber hecho una diferencia", les dijo a los graduados. "No es elegir el camino" correcto "lo que importa. Es saber lo que enciende tu pasión. Una vez que haya descubierto qué es lo que le brinda alegría, no tiene que preocuparse por encontrar el camino correcto. Cualquier camino & mdashany path & mdash te llevará allí & quot.

Lea la dirección de graduación completa a continuación.

Felicitaciones a la promoción de 2014.

Francamente, estoy muy emocionado de estar con ustedes hoy en su graduación de Clark.Es una institución que nos une a todos y marcó una gran diferencia en mi propia vida. Y, francamente, ¿podría haber tenido un día más hermoso para la graduación? Las nubes se detienen. Esto es hermoso.

Cada uno de ustedes que recibió su título hoy y los beneficiarios del título de maestría, los beneficiarios del doctorado, así como los que recibieron títulos de licenciatura y mdashyou todos han trabajado increíblemente duro. Has dedicado años al esfuerzo. Y muchos de ustedes están abrumados por las deudas estudiantiles. Verdadero.

Yo también recibiré un título hoy, pero digamos que mis requisitos eran un poco más relajados que los tuyos.

Estoy seguro de que mi esposa Nancy & mdash, que está aquí conmigo hoy, que obtuvo su doctorado de la manera & quot; antigua & quot; mdash, nos recordará lo que es obtener un doctorado & quot; real & quot;

En cualquier caso, Clase de 2014, este es tu día. Más tarde esta tarde, mientras celebra sus logros, quiero que piense en algo

Quiero que pienses en todas las personas que han estado ahí para ti.

Piense en su primer compañero de cuarto y mdashas así como en su segundo, tercer y cuarto compañero de cuarto. Dígales que ha descubierto que el problema era usted, no ellos.

Piensa en el trabajador de la cafetería que siempre te saludaba con un alegre "hola" cuando entrabas con los ojos nublados después de una noche en Moynihan's.

Y piensa en ese profesor especial que te cubrió en Spree Day & hellip

Sobre todo, piensa en tus padres y agradéceles & hellipDe hecho, agradéceles dos veces. Primero, agradézcales por permitirle mudarse de nuevo a su antigua casa y mdashtomorrow.

En segundo lugar, lo digo con toda seriedad y agradezco a tus padres y a tu familia por todo lo que hicieron para ayudarte a obtener este título.

Sabes, a lo largo de los años, he llegado a creer que la educación de Clark es muy diferente. En demasiadas escuelas, a los estudiantes se les enseña qué pensar. Clark es una excepción, porque Clark nos enseñó a pensar.

Muchas universidades presionan a sus estudiantes para que proporcionen las respuestas correctas. Clark nos enseñó que para llegar a mejores respuestas, primero debemos hacer mejores preguntas.

Una pregunta provocativa nos empuja a profundizar y hacer el arduo trabajo de desafiar las convenciones y cambiar el mundo.

Así que aquí está la pregunta que me gustaría hacer hoy y diablos, ¿qué importa realmente para crear una carrera exitosa y una vida exitosa?

Si hay una lección que extraigo de mis 30 años como constructor de negocios, es esta: saber lo que importa aumenta drásticamente la probabilidad de que produzca los resultados que desea.

Nuestra sociedad ha equiparado la certeza con el éxito desde hace mucho tiempo. Algunos piensan que los que tienen todas las respuestas son los que salen adelante.

Sin embargo, muchas veces, he visto a personas con todas las respuestas ponerse en acción sin comprender realmente lo que realmente importa, y como no saben lo que importa, fracasan.

Por eso, hoy quiero compartir tres breves historias sobre lo que realmente importa.

Mi primera historia trata de saber lo que importa mientras intentas encontrar tu camino en el mundo. Las universidades son lugares maravillosos para aprender quién eres. Y Clark, como una universidad relativamente pequeña, brinda oportunidades extraordinarias para probar nuestras diferentes identidades. De hecho, esto es exactamente lo que hice cuando estuve aquí.

Cuando llegué a Clark como estudiante de primer año, era una activista social en ciernes, de pelo largo, difícil de creer, viste lo que había debajo de esta gorra, teorías de pastel en el cielo y un deseo de cambiar el mundo. Durante mi tercer año, abrí una tienda de conveniencia en el campus aquí en la tienda Clark & ​​mdasha que estaba dirigida por y para los estudiantes & mdasha y de repente me encontré en el negocio. Para mi gran sorpresa, descubrí que crear un negocio era la experiencia más creativa de mi vida. De hecho, cuando era un niño de Nueva Jersey que no sabía pintar, que no podía bailar y no podía cantar, llegué a la conclusión de que el negocio era lo más cercano que jamás estaría a un artista.

Sin embargo, como algunos de ustedes, cuando me gradué, me encontré en una bifurcación en el camino. Sabía que mi pasión en la vida era hacer una diferencia en el mundo. La pregunta que tenía era la siguiente: ¿Qué camino era el correcto?

Estaba dividido entre perseguir la creatividad de los negocios y la vida de la acción política.

Después de graduarme, probé negocios. Fui a la escuela de negocios y trabajé para una gran empresa durante más de un año.

Luego renuncié y tomé la vida de activista político: trabajé para grupos de acción ciudadana. Luego me uní a una firma de consultoría política en Washington.

Francamente, fue un momento confuso. Cuando trabajaba en los negocios, era el activista político. Cuando trabajaba en política, era el estratega empresarial.

Al final, a través de una serie de circunstancias fortuitas, tuve la oportunidad de abrir una tienda de galletas en el centro de Boston. Esa tienda se convirtió en el stock de semillas de Panera Bread. Fue a través de esa tienda que me convertí en emprendedor y, más tarde, en constructor de empresas.

Hoy, hay 80,000 asociados en Panera que dependen de nosotros para tener un empleo estable. Panera toca las vidas de 8 millones de invitados cada semana. Servir a los demás es el núcleo de nuestro negocio.

Mirando hacia atrás, estoy seguro de que si me hubiera quedado con una carrera en política, también podría haber hecho una diferencia.

Entonces, ¿cuál es mi punto? Amigos, lo que importa no es elegir el camino "correcto". Es saber lo que enciende tu pasión. Una vez que haya descubierto qué es lo que le brinda alegría, no tiene que preocuparse por encontrar el camino correcto. Cualquier camino & mdashany path & mdash te llevará allí.

Así que olvídate de trazar una vida bien planificada. Tu vida no es un plan de negocios. Para tomar prestada una frase del columnista del New York Times, David Brooks, "La vida no es un proyecto para completar, es un paisaje incognoscible que explorar".

Mi segunda historia trata sobre lo que importa para tener éxito en el trabajo.

Hace cinco años, decidimos que Panera podría hacer más para atacar el creciente problema del hambre en Estados Unidos.

Es difícil de creer, pero vivimos en un país donde uno de cada seis estadounidenses, tanto niños como adultos, se acuesta sin saber de dónde vendrá su próxima comida. Panera dona anualmente más de $ 100 millones en efectivo y productos horneados sin vender a despensas de alimentos y refugios para personas sin hogar en todo el país. Pero sabía que podíamos hacer más, la pregunta era: "¿Cómo?"

Una noche, comenzó a surgir una respuesta.

Estaba viendo un artículo de NBC News sobre un café comunitario en Denver, Colorado. Un café comunitario tiene un menú, pero no precios fijos. Si tienes los recursos económicos, en los cafés y restaurantes comunitarios te piden que dejes un poco más para cubrir a los que tienen menos. Si tiene poco o nada de dinero, está invitado a dejar lo que pueda. En todos los casos puedes comer. Aunque el artículo de NBC fue inspirador, incluyó un detalle aleccionador: había tomado casi una década de lucha para que el café comunitario en Denver se convirtiera en una realidad. Y entonces me di cuenta. Panera abre una nueva cafetería cada 72 horas, cada tres días. Podemos hacer esto, realmente podríamos abrir uno de esos cafés y restaurantes.

Así que esto es lo que no hicimos. No nos apresuramos a lanzar nuestro primer café comunitario. En cambio, nos tomamos más de un año para estudiar el desafío.

Junto con un pequeño equipo, di una vuelta por el país para escuchar, observar y aprender. Queríamos ponernos en el lugar de otras personas y ver el mundo a través de sus ojos. Entonces fuimos a los comedores populares, pero no fuimos como visitantes. Hicimos cola como clientes. Experimentamos de primera mano que las personas que visitaban los comedores de beneficencia carecían tanto de comida como de dignidad, y el entorno lúgubre no hizo mucho para aliviarlo.

También visitamos cafés y restaurantes comunitarios. Muchos de ellos eran pequeñas instalaciones en la parte trasera de las iglesias. Los voluntarios tuvieron mucha buena voluntad. Pero carecían de las habilidades y los recursos para lograr un mayor impacto.

Basándonos en lo que experimentamos, comenzamos a pensar profundamente en las preguntas clave: ¿qué estábamos tratando de lograr realmente al abrir un café comunitario? ¿Y qué se necesitaría para tener éxito en eso? ¿Qué haría falta? Concluimos que nuestro verdadero objetivo era proporcionar una plataforma para que los vecinos pudieran ayudar a los vecinos necesitados. Reconocimos que si ese café ofrecía la experiencia completa de Panera, podríamos crear un café comunitario que atrajera a aquellos que podían pagar, al mismo tiempo que ofrecía una dosis saludable de energía positiva y dignidad a los necesitados. Llamamos al caf & eacutes Panera Cares.

Se han abierto cinco cafés y restaurantes Panera Cares, incluido uno en el Government Center de Boston. Aún más interesante, Panera Cares atenderá a casi un millón de invitados este año. Eso es increíble.

Panera Cares es nuestro modesto intento de marcar la diferencia en la vida de las personas. Pero marcar la diferencia con éxito comienza con aprender a hacer precisamente eso.

Y todo aprendizaje comienza con la empatía.

Sí, me escuchaste correctamente y con mucha simpatía.

La empatía no es una habilidad blanda. Es un talento adquirido. La empatía se trata de elegir entrar en la vida de otra persona. Se trata de escuchar activamente. Y se trata de vivir sus dolores y sus necesidades de forma auténtica.

Francamente, la empatía es una de las herramientas más poderosas que tenemos a nuestra disposición. La empatía lleva a ver nuevas oportunidades, y ver nuevas oportunidades es la puerta de entrada a todo su éxito futuro.

Mi última historia es un poco más difícil de compartir, especialmente en un día tan feliz. Durante la década de 1990, vi a mis padres morir en mis brazos. Mi madre murió de una enfermedad cardíaca y mi padre murió después de luchar contra el cáncer durante casi cuatro años. En el camino, mi papá se mudó a Boston y vivió en mi casa para que pudiéramos tratar su enfermedad en Dana Farber. Durante el tiempo que pasamos juntos, mi padre repetía a menudo su vida. Habló de sus éxitos y de sus decepciones. Deseó haber sido un mejor padre. Agonizaba por las decisiones que había tomado. Lamentó las oportunidades perdidas y los caminos que no tomó.

No puedo decirles si hay un día de juicio después de nuestra muerte. La respuesta a esa pregunta se encuentra en cada una de nuestras creencias personales. Pero puedo decirles esto: mientras observaba a mi padre en sus últimos meses, me di cuenta de que cada uno de nosotros nos juzgamos a nosotros mismos antes de pasar. Hacemos. Nuestra propia autoevaluación nos llevará a plantearnos las preguntas inevitables: ¿Viví la vida que quería vivir? ¿Me di cuenta de todas las posibilidades de lo que podría haber sido mi vida? Y lo más importante, ¿viví una vida que respetaba?

La muerte es el catalizador del cambio que cambia la vida. Pero para usar la muerte para dar forma a nuestras vidas, no podemos esperar hasta el final para tomar nuestras decisiones.

En lugar de hacer una autopsia al final de la vida, como hizo mi padre, realmente necesitamos hacer una autopsia mientras participamos en la vida.

Con una autopsia, miramos hacia un futuro que está a muchos años de distancia. Nos imaginamos en nuestro lecho de muerte, mirando hacia atrás en nuestras vidas.

Así que pregúntate a ti mismo, ¿qué valorarás al realizar tu autopsia? ¿Qué valorarás? Sospecho firmemente que las cosas que más te importarán no serán el dinero. No serán elogios. Y ni siquiera será un título honorífico. Lo que más importará será la profundidad de sus relaciones con su familia y las personas que más le importan. Lo que más te importará será la calidad de tu trabajo y la humanidad que aportes a la vida cotidiana.

Si demuestra que está a la altura de la tarea, cosechará el subproducto de haber vivido una vida exitosa.

Lo más importante es que te habrás honrado a ti mismo.

Creo que puedo hablar con cierta autoridad sobre su capacidad para actuar de acuerdo con lo que estoy sugiriendo. He trabajado hombro con hombro con muchos de sus compañeros. Su generación hornea el pan de Panera, sirve a nuestros huéspedes y administra nuestros cafés y restaurantes.

Sé que eres competente. Sé que te preocupa. Y sé que estás abierto al cambio. De hecho, eres plenamente capaz de superar todos los desafíos que mi generación te ha legado.

Así que esto es lo que espero para todos y cada uno de ustedes.

Espero que dentro de muchos años, cuando mire hacia atrás en su vida, diga que se centró en descubrir su pasión en lugar de obsesionarse con el camino & quot; correcto & quot o seguir lo que otros le dicen que haga.

Esto, y solo esto, te llevará a donde quieras ir.

Espero que se comprometan con las duras habilidades de escuchar, aprender y empatizar & acirc & euro & ldquo para que se dediquen a comprender más profundamente la vida de los demás. Esto y solo esto impulsará su éxito.

Y finalmente, espero que de vez en cuando te imagines a ti mismo al final de tu vida, que hagas un balance y luego vuelvas a comprometerte aquí y ahora con las cosas que más valoras. Esto asegurará que tengas una vida que respetes.

Para muchos de ustedes hoy, esta ceremonia marca el final de su educación formal. La Universidad de Clark te ha preparado para pensar, te ha preparado para seguir aprendiendo y te ha preparado para actuar. Ahora depende de ti. Mientras se embarca en su vida después de la graduación, lo desafío a hacer el trabajo que importa. Haga eso y realmente habrá aprendido lo que es importante para vivir bien una vida.


Ron Shaich, fundador y director ejecutivo de Panera: No se trata de elegir el camino "correcto", se trata de saber qué enciende tu pasión.

Ron Shaich fundó Panera Bread en la década de 1980. Desde entonces, el restaurante informal rápido se ha convertido en una cadena nacional con casi 1.800 ubicaciones. Es una historia de éxito, sin duda, pero Shaich no está convencido de que fuera el único camino para él.

Hablando en la graduación de la Universidad de Clark, Shaich relató su propia experiencia universitaria en la que, a pesar de ser un activista social homónimo con & quot; teorías del juego-en-el-cielo & quot y un & quot; deseo de cambiar el mundo & quot ;, sin embargo, obtuvo una intensa satisfacción al lanzar y dirigir un tienda de conveniencia en el campus. "Descubrí que crear un negocio era la experiencia más creativa de mi vida", les dijo a los estudiantes de la escuela de Worcester, Massachusetts.

"Sin embargo, como algunos de ustedes, cuando me gradué, me encontré en una bifurcación en el camino. Sabía que mi pasión en la vida era hacer una diferencia en el mundo ”, dijo Shaich. & quot; La pregunta que tenía era la siguiente: ¿Qué camino era el correcto? Estaba dividido entre perseguir la creatividad de los negocios y la vida de la acción política ''.

Terminó probando suerte en ambos, asistiendo a la escuela de negocios y trabajando para una gran empresa antes de irse a trabajar en grupos de acción ciudadana y una firma de consultoría política en Washington. Sin embargo, ninguno de los roles se mantuvo. “Finalmente, a través de una serie de circunstancias fortuitas, tuve la oportunidad de abrir una tienda de galletas en el centro de Boston. Esa tienda se convirtió en el stock de semillas de Panera Bread ”, dijo. "Fue a través de esa tienda que me convertí en emprendedor y, más tarde, en constructor de empresas".

Hoy, Panera emplea a 80.000 asociados y ha abierto cinco cafés sin fines de lucro "paga lo que quieras", un esfuerzo incipiente para alimentar a los menos afortunados.

Está orgulloso de haber podido tener un impacto en un tema que le importa, pero a diferencia de muchos líderes, que miran retrospectivamente sus carreras y concluyen que eligieron el camino inequívocamente correcto, Shaich no cree que sea tan claro. . Pudo haber atacado los problemas que le importan de muchas maneras: nunca hubo una solución.

"Mirando hacia atrás, estoy seguro de que si me hubiera quedado con una carrera en política, también podría haber hecho una diferencia", les dijo a los graduados. "No es elegir el camino" correcto "lo que importa. Es saber lo que enciende tu pasión. Una vez que haya descubierto qué es lo que le brinda alegría, no tiene que preocuparse por encontrar el camino correcto. Cualquier camino & mdashany path & mdash te llevará allí & quot.

Lea la dirección de graduación completa a continuación.

Felicitaciones a la promoción de 2014.

Francamente, estoy muy emocionado de estar con ustedes hoy en su graduación de Clark. Es una institución que nos une a todos y marcó una gran diferencia en mi propia vida. Y, francamente, ¿podría haber tenido un día más hermoso para la graduación? Las nubes se detienen. Esto es hermoso.

Cada uno de ustedes que recibió su título hoy y los beneficiarios del título de maestría, los beneficiarios del doctorado, así como los que recibieron títulos de licenciatura y mdashyou todos han trabajado increíblemente duro. Has dedicado años al esfuerzo. Y muchos de ustedes están abrumados por las deudas estudiantiles. Verdadero.

Yo también recibiré un título hoy, pero digamos que mis requisitos eran un poco más relajados que los tuyos.

Estoy seguro de que mi esposa Nancy & mdash, que está aquí conmigo hoy, que obtuvo su doctorado de la manera & quot; antigua & quot; mdash, nos recordará lo que es obtener un doctorado & quot; real & quot;

En cualquier caso, Clase de 2014, este es tu día. Más tarde esta tarde, mientras celebra sus logros, quiero que piense en algo

Quiero que pienses en todas las personas que han estado ahí para ti.

Piense en su primer compañero de cuarto y mdashas así como en su segundo, tercer y cuarto compañero de cuarto. Dígales que ha descubierto que el problema era usted, no ellos.

Piensa en el trabajador de la cafetería que siempre te saludaba con un alegre "hola" cuando entrabas con los ojos nublados después de una noche en Moynihan's.

Y piensa en ese profesor especial que te cubrió en Spree Day & hellip

Sobre todo, piensa en tus padres y agradéceles & hellipDe hecho, agradéceles dos veces. Primero, agradézcales por permitirle mudarse de nuevo a su antigua casa y mdashtomorrow.

En segundo lugar, lo digo con toda seriedad y agradezco a tus padres y a tu familia por todo lo que hicieron para ayudarte a obtener este título.

Sabes, a lo largo de los años, he llegado a creer que la educación de Clark es muy diferente. En demasiadas escuelas, a los estudiantes se les enseña qué pensar. Clark es una excepción, porque Clark nos enseñó a pensar.

Muchas universidades presionan a sus estudiantes para que proporcionen las respuestas correctas. Clark nos enseñó que para llegar a mejores respuestas, primero debemos hacer mejores preguntas.

Una pregunta provocativa nos empuja a profundizar y hacer el arduo trabajo de desafiar las convenciones y cambiar el mundo.

Así que aquí está la pregunta que me gustaría hacer hoy y diablos, ¿qué importa realmente para crear una carrera exitosa y una vida exitosa?

Si hay una lección que extraigo de mis 30 años como constructor de negocios, es esta: saber lo que importa aumenta drásticamente la probabilidad de que produzca los resultados que desea.

Nuestra sociedad ha equiparado la certeza con el éxito desde hace mucho tiempo. Algunos piensan que los que tienen todas las respuestas son los que salen adelante.

Sin embargo, muchas veces, he visto a personas con todas las respuestas ponerse en acción sin comprender realmente lo que realmente importa, y como no saben lo que importa, fracasan.

Por eso, hoy quiero compartir tres breves historias sobre lo que realmente importa.

Mi primera historia trata de saber lo que importa mientras intentas encontrar tu camino en el mundo. Las universidades son lugares maravillosos para aprender quién eres. Y Clark, como una universidad relativamente pequeña, brinda oportunidades extraordinarias para probar nuestras diferentes identidades. De hecho, esto es exactamente lo que hice cuando estuve aquí.

Cuando llegué a Clark como estudiante de primer año, era una activista social en ciernes, de pelo largo, difícil de creer, viste lo que había debajo de esta gorra, teorías de pastel en el cielo y un deseo de cambiar el mundo. Durante mi tercer año, abrí una tienda de conveniencia en el campus aquí en la tienda Clark & ​​mdasha que estaba dirigida por y para los estudiantes & mdasha y de repente me encontré en el negocio. Para mi gran sorpresa, descubrí que crear un negocio era la experiencia más creativa de mi vida. De hecho, cuando era un niño de Nueva Jersey que no sabía pintar, que no podía bailar y no podía cantar, llegué a la conclusión de que el negocio era lo más cercano que jamás estaría a un artista.

Sin embargo, como algunos de ustedes, cuando me gradué, me encontré en una bifurcación en el camino. Sabía que mi pasión en la vida era hacer una diferencia en el mundo. La pregunta que tenía era la siguiente: ¿Qué camino era el correcto?

Estaba dividido entre perseguir la creatividad de los negocios y la vida de la acción política.

Después de graduarme, probé negocios. Fui a la escuela de negocios y trabajé para una gran empresa durante más de un año.

Luego renuncié y tomé la vida de activista político: trabajé para grupos de acción ciudadana. Luego me uní a una firma de consultoría política en Washington.

Francamente, fue un momento confuso. Cuando trabajaba en los negocios, era el activista político. Cuando trabajaba en política, era el estratega empresarial.

Al final, a través de una serie de circunstancias fortuitas, tuve la oportunidad de abrir una tienda de galletas en el centro de Boston. Esa tienda se convirtió en el stock de semillas de Panera Bread. Fue a través de esa tienda que me convertí en emprendedor y, más tarde, en constructor de empresas.

Hoy, hay 80,000 asociados en Panera que dependen de nosotros para tener un empleo estable. Panera toca las vidas de 8 millones de invitados cada semana. Servir a los demás es el núcleo de nuestro negocio.

Mirando hacia atrás, estoy seguro de que si me hubiera quedado con una carrera en política, también podría haber hecho una diferencia.

Entonces, ¿cuál es mi punto? Amigos, lo que importa no es elegir el camino "correcto". Es saber lo que enciende tu pasión. Una vez que haya descubierto qué es lo que le brinda alegría, no tiene que preocuparse por encontrar el camino correcto. Cualquier camino & mdashany path & mdash te llevará allí.

Así que olvídate de trazar una vida bien planificada. Tu vida no es un plan de negocios. Para tomar prestada una frase del columnista del New York Times, David Brooks, "La vida no es un proyecto para completar, es un paisaje incognoscible que explorar".

Mi segunda historia trata sobre lo que importa para tener éxito en el trabajo.

Hace cinco años, decidimos que Panera podría hacer más para atacar el creciente problema del hambre en Estados Unidos.

Es difícil de creer, pero vivimos en un país donde uno de cada seis estadounidenses, tanto niños como adultos, se acuesta sin saber de dónde vendrá su próxima comida. Panera dona anualmente más de $ 100 millones en efectivo y productos horneados sin vender a despensas de alimentos y refugios para personas sin hogar en todo el país. Pero sabía que podíamos hacer más, la pregunta era: "¿Cómo?"

Una noche, comenzó a surgir una respuesta.

Estaba viendo un artículo de NBC News sobre un café comunitario en Denver, Colorado. Un café comunitario tiene un menú, pero no precios fijos. Si tienes los recursos económicos, en los cafés y restaurantes comunitarios te piden que dejes un poco más para cubrir a los que tienen menos. Si tiene poco o nada de dinero, está invitado a dejar lo que pueda. En todos los casos puedes comer. Aunque el artículo de NBC fue inspirador, incluyó un detalle aleccionador: había tomado casi una década de lucha para que el café comunitario en Denver se convirtiera en una realidad. Y entonces me di cuenta. Panera abre una nueva cafetería cada 72 horas, cada tres días. Podemos hacer esto, realmente podríamos abrir uno de esos cafés y restaurantes.

Así que esto es lo que no hicimos. No nos apresuramos a lanzar nuestro primer café comunitario. En cambio, nos tomamos más de un año para estudiar el desafío.

Junto con un pequeño equipo, di una vuelta por el país para escuchar, observar y aprender. Queríamos ponernos en el lugar de otras personas y ver el mundo a través de sus ojos. Entonces fuimos a los comedores populares, pero no fuimos como visitantes. Hicimos cola como clientes. Experimentamos de primera mano que las personas que visitaban los comedores de beneficencia carecían tanto de comida como de dignidad, y el entorno lúgubre no hizo mucho para aliviarlo.

También visitamos cafés y restaurantes comunitarios. Muchos de ellos eran pequeñas instalaciones en la parte trasera de las iglesias. Los voluntarios tuvieron mucha buena voluntad. Pero carecían de las habilidades y los recursos para lograr un mayor impacto.

Basándonos en lo que experimentamos, comenzamos a pensar profundamente en las preguntas clave: ¿qué estábamos tratando de lograr realmente al abrir un café comunitario? ¿Y qué se necesitaría para tener éxito en eso? ¿Qué haría falta? Concluimos que nuestro verdadero objetivo era proporcionar una plataforma para que los vecinos pudieran ayudar a los vecinos necesitados. Reconocimos que si ese café ofrecía la experiencia completa de Panera, podríamos crear un café comunitario que atrajera a aquellos que podían pagar, al mismo tiempo que ofrecía una dosis saludable de energía positiva y dignidad a los necesitados. Llamamos al caf & eacutes Panera Cares.

Se han abierto cinco cafés y restaurantes Panera Cares, incluido uno en el Government Center de Boston. Aún más interesante, Panera Cares atenderá a casi un millón de invitados este año. Eso es increíble.

Panera Cares es nuestro modesto intento de marcar la diferencia en la vida de las personas. Pero marcar la diferencia con éxito comienza con aprender a hacer precisamente eso.

Y todo aprendizaje comienza con la empatía.

Sí, me escuchaste correctamente y con mucha simpatía.

La empatía no es una habilidad blanda. Es un talento adquirido. La empatía se trata de elegir entrar en la vida de otra persona. Se trata de escuchar activamente. Y se trata de vivir sus dolores y sus necesidades de forma auténtica.

Francamente, la empatía es una de las herramientas más poderosas que tenemos a nuestra disposición. La empatía lleva a ver nuevas oportunidades, y ver nuevas oportunidades es la puerta de entrada a todo su éxito futuro.

Mi última historia es un poco más difícil de compartir, especialmente en un día tan feliz. Durante la década de 1990, vi a mis padres morir en mis brazos. Mi madre murió de una enfermedad cardíaca y mi padre murió después de luchar contra el cáncer durante casi cuatro años. En el camino, mi papá se mudó a Boston y vivió en mi casa para que pudiéramos tratar su enfermedad en Dana Farber. Durante el tiempo que pasamos juntos, mi padre repetía a menudo su vida. Habló de sus éxitos y de sus decepciones. Deseó haber sido un mejor padre. Agonizaba por las decisiones que había tomado. Lamentó las oportunidades perdidas y los caminos que no tomó.

No puedo decirles si hay un día de juicio después de nuestra muerte. La respuesta a esa pregunta se encuentra en cada una de nuestras creencias personales. Pero puedo decirles esto: mientras observaba a mi padre en sus últimos meses, me di cuenta de que cada uno de nosotros nos juzgamos a nosotros mismos antes de pasar. Hacemos. Nuestra propia autoevaluación nos llevará a plantearnos las preguntas inevitables: ¿Viví la vida que quería vivir? ¿Me di cuenta de todas las posibilidades de lo que podría haber sido mi vida? Y lo más importante, ¿viví una vida que respetaba?

La muerte es el catalizador del cambio que cambia la vida. Pero para usar la muerte para dar forma a nuestras vidas, no podemos esperar hasta el final para tomar nuestras decisiones.

En lugar de hacer una autopsia al final de la vida, como hizo mi padre, realmente necesitamos hacer una autopsia mientras participamos en la vida.

Con una autopsia, miramos hacia un futuro que está a muchos años de distancia. Nos imaginamos en nuestro lecho de muerte, mirando hacia atrás en nuestras vidas.

Así que pregúntate a ti mismo, ¿qué valorarás al realizar tu autopsia? ¿Qué valorarás? Sospecho firmemente que las cosas que más te importarán no serán el dinero. No serán elogios. Y ni siquiera será un título honorífico. Lo que más importará será la profundidad de sus relaciones con su familia y las personas que más le importan. Lo que más te importará será la calidad de tu trabajo y la humanidad que aportes a la vida cotidiana.

Si demuestra que está a la altura de la tarea, cosechará el subproducto de haber vivido una vida exitosa.

Lo más importante es que te habrás honrado a ti mismo.

Creo que puedo hablar con cierta autoridad sobre su capacidad para actuar de acuerdo con lo que estoy sugiriendo. He trabajado hombro con hombro con muchos de sus compañeros. Su generación hornea el pan de Panera, sirve a nuestros huéspedes y administra nuestros cafés y restaurantes.

Sé que eres competente. Sé que te preocupa. Y sé que estás abierto al cambio. De hecho, eres plenamente capaz de superar todos los desafíos que mi generación te ha legado.

Así que esto es lo que espero para todos y cada uno de ustedes.

Espero que dentro de muchos años, cuando mire hacia atrás en su vida, diga que se centró en descubrir su pasión en lugar de obsesionarse con el camino & quot; correcto & quot o seguir lo que otros le dicen que haga.

Esto, y solo esto, te llevará a donde quieras ir.

Espero que se comprometan con las duras habilidades de escuchar, aprender y empatizar & acirc & euro & ldquo para que se dediquen a comprender más profundamente la vida de los demás. Esto y solo esto impulsará su éxito.

Y finalmente, espero que de vez en cuando te imagines a ti mismo al final de tu vida, que hagas un balance y luego vuelvas a comprometerte aquí y ahora con las cosas que más valoras. Esto asegurará que tengas una vida que respetes.

Para muchos de ustedes hoy, esta ceremonia marca el final de su educación formal. La Universidad de Clark te ha preparado para pensar, te ha preparado para seguir aprendiendo y te ha preparado para actuar. Ahora depende de ti. Mientras se embarca en su vida después de la graduación, lo desafío a hacer el trabajo que importa. Haga eso y realmente habrá aprendido lo que es importante para vivir bien una vida.


Ron Shaich, fundador y director ejecutivo de Panera: No se trata de elegir el camino "correcto", se trata de saber qué enciende tu pasión.

Ron Shaich fundó Panera Bread en la década de 1980. Desde entonces, el restaurante informal rápido se ha convertido en una cadena nacional con casi 1.800 ubicaciones. Es una historia de éxito, sin duda, pero Shaich no está convencido de que fuera el único camino para él.

Hablando en la graduación de la Universidad de Clark, Shaich relató su propia experiencia universitaria en la que, a pesar de ser un activista social homónimo con & quot; teorías del juego-en-el-cielo & quot y un & quot; deseo de cambiar el mundo & quot ;, sin embargo, obtuvo una intensa satisfacción al lanzar y dirigir un tienda de conveniencia en el campus. "Descubrí que crear un negocio era la experiencia más creativa de mi vida", les dijo a los estudiantes de la escuela de Worcester, Massachusetts.

"Sin embargo, como algunos de ustedes, cuando me gradué, me encontré en una bifurcación en el camino. Sabía que mi pasión en la vida era hacer una diferencia en el mundo ”, dijo Shaich. & quot; La pregunta que tenía era la siguiente: ¿Qué camino era el correcto? Estaba dividido entre perseguir la creatividad de los negocios y la vida de la acción política ''.

Terminó probando suerte en ambos, asistiendo a la escuela de negocios y trabajando para una gran empresa antes de irse a trabajar en grupos de acción ciudadana y una firma de consultoría política en Washington. Sin embargo, ninguno de los roles se mantuvo. “Finalmente, a través de una serie de circunstancias fortuitas, tuve la oportunidad de abrir una tienda de galletas en el centro de Boston. Esa tienda se convirtió en el stock de semillas de Panera Bread ”, dijo. "Fue a través de esa tienda que me convertí en emprendedor y, más tarde, en constructor de empresas".

Hoy, Panera emplea a 80.000 asociados y ha abierto cinco cafés sin fines de lucro "paga lo que quieras", un esfuerzo incipiente para alimentar a los menos afortunados.

Está orgulloso de haber podido tener un impacto en un tema que le importa, pero a diferencia de muchos líderes, que miran retrospectivamente sus carreras y concluyen que eligieron el camino inequívocamente correcto, Shaich no cree que sea tan claro. . Pudo haber atacado los problemas que le importan de muchas maneras: nunca hubo una solución.

"Mirando hacia atrás, estoy seguro de que si me hubiera quedado con una carrera en política, también podría haber hecho una diferencia", les dijo a los graduados. "No es elegir el camino" correcto "lo que importa. Es saber lo que enciende tu pasión. Una vez que haya descubierto qué es lo que le brinda alegría, no tiene que preocuparse por encontrar el camino correcto. Cualquier camino & mdashany path & mdash te llevará allí & quot.

Lea la dirección de graduación completa a continuación.

Felicitaciones a la promoción de 2014.

Francamente, estoy muy emocionado de estar con ustedes hoy en su graduación de Clark. Es una institución que nos une a todos y marcó una gran diferencia en mi propia vida. Y, francamente, ¿podría haber tenido un día más hermoso para la graduación? Las nubes se detienen. Esto es hermoso.

Cada uno de ustedes que recibió su título hoy y los beneficiarios del título de maestría, los beneficiarios del doctorado, así como los que recibieron títulos de licenciatura y mdashyou todos han trabajado increíblemente duro. Has dedicado años al esfuerzo. Y muchos de ustedes están abrumados por las deudas estudiantiles. Verdadero.

Yo también recibiré un título hoy, pero digamos que mis requisitos eran un poco más relajados que los tuyos.

Estoy seguro de que mi esposa Nancy & mdash, que está aquí conmigo hoy, que obtuvo su doctorado de la manera & quot; antigua & quot; mdash, nos recordará lo que es obtener un doctorado & quot; real & quot;

En cualquier caso, Clase de 2014, este es tu día. Más tarde esta tarde, mientras celebra sus logros, quiero que piense en algo

Quiero que pienses en todas las personas que han estado ahí para ti.

Piense en su primer compañero de cuarto y mdashas así como en su segundo, tercer y cuarto compañero de cuarto. Dígales que ha descubierto que el problema era usted, no ellos.

Piensa en el trabajador de la cafetería que siempre te saludaba con un alegre "hola" cuando entrabas con los ojos nublados después de una noche en Moynihan's.

Y piensa en ese profesor especial que te cubrió en Spree Day & hellip

Sobre todo, piensa en tus padres y agradéceles & hellipDe hecho, agradéceles dos veces. Primero, agradézcales por permitirle mudarse de nuevo a su antigua casa y mdashtomorrow.

En segundo lugar, lo digo con toda seriedad y agradezco a tus padres y a tu familia por todo lo que hicieron para ayudarte a obtener este título.

Sabes, a lo largo de los años, he llegado a creer que la educación de Clark es muy diferente. En demasiadas escuelas, a los estudiantes se les enseña qué pensar. Clark es una excepción, porque Clark nos enseñó a pensar.

Muchas universidades presionan a sus estudiantes para que proporcionen las respuestas correctas. Clark nos enseñó que para llegar a mejores respuestas, primero debemos hacer mejores preguntas.

Una pregunta provocativa nos empuja a profundizar y hacer el arduo trabajo de desafiar las convenciones y cambiar el mundo.

Así que aquí está la pregunta que me gustaría hacer hoy y diablos, ¿qué importa realmente para crear una carrera exitosa y una vida exitosa?

Si hay una lección que extraigo de mis 30 años como constructor de negocios, es esta: saber lo que importa aumenta drásticamente la probabilidad de que produzca los resultados que desea.

Nuestra sociedad ha equiparado la certeza con el éxito desde hace mucho tiempo. Algunos piensan que los que tienen todas las respuestas son los que salen adelante.

Sin embargo, muchas veces, he visto a personas con todas las respuestas ponerse en acción sin comprender realmente lo que realmente importa, y como no saben lo que importa, fracasan.

Por eso, hoy quiero compartir tres breves historias sobre lo que realmente importa.

Mi primera historia trata de saber lo que importa mientras intentas encontrar tu camino en el mundo. Las universidades son lugares maravillosos para aprender quién eres. Y Clark, como una universidad relativamente pequeña, brinda oportunidades extraordinarias para probar nuestras diferentes identidades. De hecho, esto es exactamente lo que hice cuando estuve aquí.

Cuando llegué a Clark como estudiante de primer año, era una activista social en ciernes, de pelo largo, difícil de creer, viste lo que había debajo de esta gorra, teorías de pastel en el cielo y un deseo de cambiar el mundo. Durante mi tercer año, abrí una tienda de conveniencia en el campus aquí en la tienda Clark & ​​mdasha que estaba dirigida por y para los estudiantes & mdasha y de repente me encontré en el negocio. Para mi gran sorpresa, descubrí que crear un negocio era la experiencia más creativa de mi vida. De hecho, cuando era un niño de Nueva Jersey que no sabía pintar, que no podía bailar y no podía cantar, llegué a la conclusión de que el negocio era lo más cercano que jamás estaría a un artista.

Sin embargo, como algunos de ustedes, cuando me gradué, me encontré en una bifurcación en el camino. Sabía que mi pasión en la vida era hacer una diferencia en el mundo. La pregunta que tenía era la siguiente: ¿Qué camino era el correcto?

Estaba dividido entre perseguir la creatividad de los negocios y la vida de la acción política.

Después de graduarme, probé negocios. Fui a la escuela de negocios y trabajé para una gran empresa durante más de un año.

Luego renuncié y tomé la vida de activista político: trabajé para grupos de acción ciudadana. Luego me uní a una firma de consultoría política en Washington.

Francamente, fue un momento confuso. Cuando trabajaba en los negocios, era el activista político. Cuando trabajaba en política, era el estratega empresarial.

Al final, a través de una serie de circunstancias fortuitas, tuve la oportunidad de abrir una tienda de galletas en el centro de Boston. Esa tienda se convirtió en el stock de semillas de Panera Bread. Fue a través de esa tienda que me convertí en emprendedor y, más tarde, en constructor de empresas.

Hoy, hay 80,000 asociados en Panera que dependen de nosotros para tener un empleo estable. Panera toca las vidas de 8 millones de invitados cada semana. Servir a los demás es el núcleo de nuestro negocio.

Mirando hacia atrás, estoy seguro de que si me hubiera quedado con una carrera en política, también podría haber hecho una diferencia.

Entonces, ¿cuál es mi punto? Amigos, lo que importa no es elegir el camino "correcto". Es saber lo que enciende tu pasión. Una vez que haya descubierto qué es lo que le brinda alegría, no tiene que preocuparse por encontrar el camino correcto. Cualquier camino & mdashany path & mdash te llevará allí.

Así que olvídate de trazar una vida bien planificada. Tu vida no es un plan de negocios. Para tomar prestada una frase del columnista del New York Times, David Brooks, "La vida no es un proyecto para completar, es un paisaje incognoscible que explorar".

Mi segunda historia trata sobre lo que importa para tener éxito en el trabajo.

Hace cinco años, decidimos que Panera podría hacer más para atacar el creciente problema del hambre en Estados Unidos.

Es difícil de creer, pero vivimos en un país donde uno de cada seis estadounidenses, tanto niños como adultos, se acuesta sin saber de dónde vendrá su próxima comida. Panera dona anualmente más de $ 100 millones en efectivo y productos horneados sin vender a despensas de alimentos y refugios para personas sin hogar en todo el país. Pero sabía que podíamos hacer más, la pregunta era: "¿Cómo?"

Una noche, comenzó a surgir una respuesta.

Estaba viendo un artículo de NBC News sobre un café comunitario en Denver, Colorado. Un café comunitario tiene un menú, pero no precios fijos. Si tienes los recursos económicos, en los cafés y restaurantes comunitarios te piden que dejes un poco más para cubrir a los que tienen menos. Si tiene poco o nada de dinero, está invitado a dejar lo que pueda. En todos los casos puedes comer.Aunque el artículo de NBC fue inspirador, incluyó un detalle aleccionador: había tomado casi una década de lucha para que el café comunitario en Denver se convirtiera en una realidad. Y entonces me di cuenta. Panera abre una nueva cafetería cada 72 horas, cada tres días. Podemos hacer esto, realmente podríamos abrir uno de esos cafés y restaurantes.

Así que esto es lo que no hicimos. No nos apresuramos a lanzar nuestro primer café comunitario. En cambio, nos tomamos más de un año para estudiar el desafío.

Junto con un pequeño equipo, di una vuelta por el país para escuchar, observar y aprender. Queríamos ponernos en el lugar de otras personas y ver el mundo a través de sus ojos. Entonces fuimos a los comedores populares, pero no fuimos como visitantes. Hicimos cola como clientes. Experimentamos de primera mano que las personas que visitaban los comedores de beneficencia carecían tanto de comida como de dignidad, y el entorno lúgubre no hizo mucho para aliviarlo.

También visitamos cafés y restaurantes comunitarios. Muchos de ellos eran pequeñas instalaciones en la parte trasera de las iglesias. Los voluntarios tuvieron mucha buena voluntad. Pero carecían de las habilidades y los recursos para lograr un mayor impacto.

Basándonos en lo que experimentamos, comenzamos a pensar profundamente en las preguntas clave: ¿qué estábamos tratando de lograr realmente al abrir un café comunitario? ¿Y qué se necesitaría para tener éxito en eso? ¿Qué haría falta? Concluimos que nuestro verdadero objetivo era proporcionar una plataforma para que los vecinos pudieran ayudar a los vecinos necesitados. Reconocimos que si ese café ofrecía la experiencia completa de Panera, podríamos crear un café comunitario que atrajera a aquellos que podían pagar, al mismo tiempo que ofrecía una dosis saludable de energía positiva y dignidad a los necesitados. Llamamos al caf & eacutes Panera Cares.

Se han abierto cinco cafés y restaurantes Panera Cares, incluido uno en el Government Center de Boston. Aún más interesante, Panera Cares atenderá a casi un millón de invitados este año. Eso es increíble.

Panera Cares es nuestro modesto intento de marcar la diferencia en la vida de las personas. Pero marcar la diferencia con éxito comienza con aprender a hacer precisamente eso.

Y todo aprendizaje comienza con la empatía.

Sí, me escuchaste correctamente y con mucha simpatía.

La empatía no es una habilidad blanda. Es un talento adquirido. La empatía se trata de elegir entrar en la vida de otra persona. Se trata de escuchar activamente. Y se trata de vivir sus dolores y sus necesidades de forma auténtica.

Francamente, la empatía es una de las herramientas más poderosas que tenemos a nuestra disposición. La empatía lleva a ver nuevas oportunidades, y ver nuevas oportunidades es la puerta de entrada a todo su éxito futuro.

Mi última historia es un poco más difícil de compartir, especialmente en un día tan feliz. Durante la década de 1990, vi a mis padres morir en mis brazos. Mi madre murió de una enfermedad cardíaca y mi padre murió después de luchar contra el cáncer durante casi cuatro años. En el camino, mi papá se mudó a Boston y vivió en mi casa para que pudiéramos tratar su enfermedad en Dana Farber. Durante el tiempo que pasamos juntos, mi padre repetía a menudo su vida. Habló de sus éxitos y de sus decepciones. Deseó haber sido un mejor padre. Agonizaba por las decisiones que había tomado. Lamentó las oportunidades perdidas y los caminos que no tomó.

No puedo decirles si hay un día de juicio después de nuestra muerte. La respuesta a esa pregunta se encuentra en cada una de nuestras creencias personales. Pero puedo decirles esto: mientras observaba a mi padre en sus últimos meses, me di cuenta de que cada uno de nosotros nos juzgamos a nosotros mismos antes de pasar. Hacemos. Nuestra propia autoevaluación nos llevará a plantearnos las preguntas inevitables: ¿Viví la vida que quería vivir? ¿Me di cuenta de todas las posibilidades de lo que podría haber sido mi vida? Y lo más importante, ¿viví una vida que respetaba?

La muerte es el catalizador del cambio que cambia la vida. Pero para usar la muerte para dar forma a nuestras vidas, no podemos esperar hasta el final para tomar nuestras decisiones.

En lugar de hacer una autopsia al final de la vida, como hizo mi padre, realmente necesitamos hacer una autopsia mientras participamos en la vida.

Con una autopsia, miramos hacia un futuro que está a muchos años de distancia. Nos imaginamos en nuestro lecho de muerte, mirando hacia atrás en nuestras vidas.

Así que pregúntate a ti mismo, ¿qué valorarás al realizar tu autopsia? ¿Qué valorarás? Sospecho firmemente que las cosas que más te importarán no serán el dinero. No serán elogios. Y ni siquiera será un título honorífico. Lo que más importará será la profundidad de sus relaciones con su familia y las personas que más le importan. Lo que más te importará será la calidad de tu trabajo y la humanidad que aportes a la vida cotidiana.

Si demuestra que está a la altura de la tarea, cosechará el subproducto de haber vivido una vida exitosa.

Lo más importante es que te habrás honrado a ti mismo.

Creo que puedo hablar con cierta autoridad sobre su capacidad para actuar de acuerdo con lo que estoy sugiriendo. He trabajado hombro con hombro con muchos de sus compañeros. Su generación hornea el pan de Panera, sirve a nuestros huéspedes y administra nuestros cafés y restaurantes.

Sé que eres competente. Sé que te preocupa. Y sé que estás abierto al cambio. De hecho, eres plenamente capaz de superar todos los desafíos que mi generación te ha legado.

Así que esto es lo que espero para todos y cada uno de ustedes.

Espero que dentro de muchos años, cuando mire hacia atrás en su vida, diga que se centró en descubrir su pasión en lugar de obsesionarse con el camino & quot; correcto & quot o seguir lo que otros le dicen que haga.

Esto, y solo esto, te llevará a donde quieras ir.

Espero que se comprometan con las duras habilidades de escuchar, aprender y empatizar & acirc & euro & ldquo para que se dediquen a comprender más profundamente la vida de los demás. Esto y solo esto impulsará su éxito.

Y finalmente, espero que de vez en cuando te imagines a ti mismo al final de tu vida, que hagas un balance y luego vuelvas a comprometerte aquí y ahora con las cosas que más valoras. Esto asegurará que tengas una vida que respetes.

Para muchos de ustedes hoy, esta ceremonia marca el final de su educación formal. La Universidad de Clark te ha preparado para pensar, te ha preparado para seguir aprendiendo y te ha preparado para actuar. Ahora depende de ti. Mientras se embarca en su vida después de la graduación, lo desafío a hacer el trabajo que importa. Haga eso y realmente habrá aprendido lo que es importante para vivir bien una vida.


Ver el vídeo: Food as it should be - A Conversation with Ron (Enero 2022).